A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。 相关内容：
出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有____。
驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是____。
出租车驾驶员到从业资格发证机关核定的范围外从事出租车客运服务的，应当参加当地的区域科目考试，区域科目考试合格的（）
出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为____。
驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于____米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。
出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为（）。
驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到____。
下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故？____
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是____。
出租汽车车辆的一、二级维护必须按期进行。
出租汽车必须确保计价器完好有效，计量准确。
驾驶出租汽车下长坡或陡坡时，驾驶员应通过哪些方式控制车速？____
出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值（）
汽车节能驾驶应以安全为前提，没有安全，节能就毫无意义。
在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车____的要求。
驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意____。
全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。
随着车速的提高，驾驶员的有效视野会____。
下列哪些因素会影响车辆的油耗？____
驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时，可从前车的右侧超越。
驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有____。
汽车加速行驶时，需要克服本身质量加速运动的____称为加速阻力。
驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。
昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应____，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪，将被吊销机动车驾驶证，____年内不能重新获得。
当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时，瞳孔可能缩小或扩散。
出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
事故现场抢救烧伤伤员的措施有____。
出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识，就可以防止各种行车事故的发生。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。
出租汽车驾驶员抢救伤员时，应____。