A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。 相关内容：
出租车驾驶员有下列（）行为，服务质量信誉考核分值扣10分。
出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满（）日期，向所在地、市、县级道路运输管理机构申请延续注册。
在冰雪道路E行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。
制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏，这会造成制动失效。
出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员____的要求。
车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，____使车辆缓慢减速。
车辆发生火灾而车门无法打开时，应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。
因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应____。
变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按____的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，____，控制车辆保持直线行驶，减速停车。
整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车____的要求。
出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到____。
在道路交通事故或乘客意外事件发生后，驾驶员抢救休克伤员的措施包括（ ）。
二级维护是指道路运输车辆按____必须按期执行的维护作业。
对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处____日以下拘留。
出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处____的罚款。
下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求____。
计价器主要由____等组成。
出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。
出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的____。
驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应____。
外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。
在出租车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分（）
《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。
车辆发动机起火时应迅速关闭发动机，打开发动机罩灭火。
出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营安全。
出租车驾驶员从业资格证不得（）或者变造。
心脏挤压定位方法为：救护人一手食指、中指并拢，沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨下____处。
出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。
出租汽车驾驶员应当____。