您现在的位置:驾驶员之家 >> 出租车从业资格证考试 >> 试题分析

A、按乘客要求使用空调、音响等设施

B、响应电召后按乘客预约时间准点到达

C、若未经已上车乘客的同意,不得另载他人

D、拒绝乘客中途改变目的地

正确答案:ABC

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,(一)满足乘客对设备服务的需求。(二)电召是预约服务的一种方式。(1)驾驶员在接到调度中心电召服务后,应按乘客要求准时到达约定地点。(2)乘客超出预约时间10分钟未出现,驾驶员应及时与调度中心联系,经同意后才能离开约定地点。(3)驾驶员在接到电召服务后,不能及时到达预约地点的,应提前向调度中心报告,重新安排车辆。(4)乘客上车后,驾驶员要向调度中心发送确认信息。(三)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。

下一题上一题

出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到____。 相关内容:

出租汽车驾驶员有____,市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。 行经商业场所附近时,出租汽车驾驶员要____ 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为()级。 较长时间停车时,应将发动机关闭,可以节约燃油消耗,减少汽车噪声污染。 出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的记分制,另外加分分值为5分。 因驾驶员原因造成车辆停驶时,计价器应____。 在人、车、路、环境等因素中,驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。 出租汽车驾驶员应当____。 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,不需要申请办理从业资格注册手续。 遇到行走不便的乘客乘车,出租汽车驾驶员应该____。 驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶,应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯及危险报警闪光灯。 车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅,导致机油压力过低。 当无防抱死制动装置的车辆转向失控,已偏离直线行驶方向时,驾驶员应果断地____,尽快减速停车。 出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当____。 易燃液体一旦起火,不可用水扑救。 驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。 事故现场发现伤员头部受伤不严重时,可对伤部止血后,扶伤员靠墙或树旁坐下,用垫子将头和肩垫好 磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减____运行。 驾驶出租汽车下长坡,发现制动器效能减弱时,驾驶员应该____。 行车速度过慢,发动机的热效率低,相对的污染物排放会少。 冬季车辆使用含酒精的防冻液起火,可立即用水浇泼起火部位,冲淡酒精防冻液的浓度,从而迫使火势减弱而熄灭。 出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。 出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和____两个方面 汽车离合器打滑的原因有____。 出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当____。 行车中制动突然失灵时,驾驶员要沉着镇静,握紧转向盘,____进行减速。 出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。 烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。 出租车驾驶员变更服务单位,如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的,出租车驾驶员应当按照本规定第十八条的规定,直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。 出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处1000元以上3000元以下的罚款。 申请人跨区域从业时,其全国公共科目免试,只需要补充参加当地的区域科目考试。 出租汽车驾驶员继续教育周期为____。