A、正确
B、错误
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。
出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。 相关内容:
出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备,不得无故拒绝。
出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
气压过高与过低都会对车辆轮胎产生____,以及花纹沟底龟裂、轮胎爆破等损坏。
车辆上坡时,应尽量利用惯性行驶,____以减少轮胎磨损
电召出租汽车属于____范畴,目的就是合理分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶率,满足人民群众约车需要。
会车时,要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜,以防其突然横穿带来危险。
出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满60日前,向所在地市,县级道路运输管理机构申请延续注册。
任何单位或者个人不得有下列哪些行为?____
未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营,否则将被____和服务质量信誉考核扣分。
柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和____。
出租车驾驶员注销注册的申请,应当在与出租车经营者解除劳动关系()内向原注册的道路运输管理机构提出。
需要从车窗逃生时,用安全锤敲击安全玻璃的____。
下列物质中遇水放出易燃气体的是____
遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该____。
遇有乘客语言不通,无法确认目的地时驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点,因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主,以提高运营效率。
出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些?____
在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()
出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车,可在道路中央将车辆与道路平行停靠。
服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。
出租车驾驶员完成继续教育后,道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。
图中所示物品属于危险化学品,禁止乘客乘坐出租汽车时携带。
驾驶出租汽车通过桥梁时,驾驶员应该____。
高速行驶保持车距,避免不必要或经常地制动,可以减少对轮胎的损害。
考核周期内综合得分为10分的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难,正确的应急处置方法是____。
《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员(),提升出租汽车服务水平。
若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷,驾驶员应向乘客解释后,尽量就近停车。
下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目?____
出租汽车驾驶员做到____是出租汽车服务顺利开展的前提。
驾驶出租汽车遇紧急情况,在临危处置时可供选择的正确方法有____。
____和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。