A、正确
B、错误
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。
出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。 相关内容:
如图所示,出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故,这是因为酒精会影响人体____。
驾驶出租汽车行驶在积雪路面,不安装防滑链容易导致____.
出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯,各取所好。
为保护出租汽车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当重新申请注册。
当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时,瞳孔可能缩小或扩散。
出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
考核周期内综合得分为()的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
盲人乘客不能辨认计价器,因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是____。
驾驶出租汽车在山区道路行驶,会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有____。
如何驾驶出租汽车安全掉头?____
出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()
出租汽车驾驶员在运营过程中,保证以最快速度到达目的地,比安全文明行车更重要。
跟车时,容易造成道路交通事故的因素有____。
使用车载灭火器灭火时,应该将灭火器对准____。
发生道路交通事故后驾驶员要保护现场,设立标记。优先保护好现场,然后再抢救伤员
出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。
出租车驾驶员从业资格管理规定,自2012年10月1日起施行。
如图所示,车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠,此期间能起到减速效果的应急措施有____等。
出租车驾驶员有拒载,议价等违法行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其()。
驾驶出租汽车高速行驶,突然发现前方道路中间停有故障车辆时,驾驶员应避免____。
如图所示,拆检轮胎、进行轮胎换位是____进行的作业内容。
出租汽车计价器显示的车费不包含____。
车辆发生侧滑时,驾驶员应立即____,同时向侧滑的一方转动转向盘,并及时回转修正方向。
出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处1000元以上3000元以下的罚款。
车辆轮胎气压过低,胎面接地面积____,滑移量增加,加剧磨损,特别是胎肩磨损加剧。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的记分制,另外加分分值为5分。
出租车驾驶员不按计价器显示金额收费;计价器待租标志灯;卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的()。
出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处1000元以上3000元以下的罚款。
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于____。
下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车?____
行车中,当感到动力不足时应及时减挡,增大加速踏板的开度,以减少燃油消耗。