A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费
C、平稳驾驶，避免紧急制动
D、主动下车，帮助乘客提拿行李
正确答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到____。 相关内容：
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。
到达目的地后，乘客未付清车费前，不要____，避免发生纠纷。
若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。
道路运输驾驶员诚信考核内容包括（）。
行车中遇到紧急情况的处置原则包括____。
一氧化碳(C02)排放与地球温室效应无关。
制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏，这会造成制动失效。
燃油起火时，出租汽车驾驶员应该____。
下列哪项是日常维护作业的内容？____
机动车在没有限速标志的路段应____。
驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应____控制车速。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。
出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有____。
考核周期内综合得分为（）的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
如遇乘客乘坐出租汽车____去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
空气阻力与车速____。
出租汽车必须确保计价器完好有效，计量准确。
驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为____。
出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
下列的哪些行为属于“交通陋习”？____
出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。
预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是____。
事故现场采用人工呼吸方法抢救伤员时，要设法排除伤员嘴和咽喉中的异物。
下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求？____
行车中发动机突然熄火后，驾驶员应当____
雨天行驶山现“水滑”现象，会导致____。
出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。
出租汽车驾驶员从业资格考试实行____的考试大纲。
出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由____承担。
出租汽车驾驶员具有____等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。