A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费
C、平稳驾驶，避免紧急制动
D、主动下车，帮助乘客提拿行李
正确答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到____。 相关内容：
拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向____申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露____，以便观察。
出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
出租车驾驶员违反服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法，安全生产，经营行为和运营服务等方面的综合评价。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。
驾驶出租汽车遇紧急情况，在临危处置时可供选择的正确方法有____。
车辆起火后，驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气，以免缺氧。
出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。
驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。
出租车不得拒载，否则一经查实罚款（）。
车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。
磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减____运行。
出租车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关（）其从业资格证。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有____。
下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻？____
驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。
出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。
一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的____。
出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路运输管理机构进行举报。
出租汽车车辆号牌应当____。
出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由____承担。
行车中遇到紧急情况的处置原则包括____。
出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括____。
在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当____。
出租汽车车辆二级维护由____负责执行。
出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。
乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。
出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括____。
现场急救时，发现伤员关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的，应____。
出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。
夜间道路环境对安全行车的主要影响是____。