A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费
C、平稳驾驶，避免紧急制动
D、主动下车，帮助乘客提拿行李
正确答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到____。 相关内容：
出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。
跟车时，容易造成道路交通事故的因素有____。
职业道德是在____中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。
出租汽车发生道路交通事故后，如有乘客在车内，驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者。
被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为____。
犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于____。
高速行驶保持车距，避免不必要或经常地制动，可以减少对轮胎的损害。
多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过10人。
出租汽车驾驶员有____，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏，这会造成制动失效。
未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的（）。
考核周期内综合得分为____的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是____。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。
出租车驾驶员累计注册时间满三年的，应当接受不少于（）学时的继续教育。
驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于____。
出租汽车经营者应当为出租车驾驶员（）等提供便利。
继续教育周期自出租车汽车驾驶（）。
影响轮胎使用寿命的因素有____。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
影响出租汽车安全运营的客观因素有____。
遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。
信访过程中不得有下列哪些行为？____
在山区道路行驶，下列哪些驾驶行为易造成道路交通事故？____
下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。
汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗____。
会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。
2012年10月，小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处，他的机动车驾驶证随即被吊销，根据《道路交通安全法》规定，他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。
出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的，乘客可以拒付车费。
汽车离合器应接合平稳，分离彻底，工作时不应有异响、抖动或不正常打滑现象。