A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费
C、平稳驾驶，避免紧急制动
D、主动下车，帮助乘客提拿行李
正确答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到____。 相关内容：
下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？____
出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务
发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。
出租车驾驶员变更服务单位，如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的，出租车驾驶员应当按照本《规定》第十八条的规定，直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。
出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。
出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。
驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时，应注意____。
出租汽车驾驶员从业资格考试实行____的考试大纲。
如图所示的出租汽车处于____状态。
变速器齿轮油品质下降，易造成变速器挂挡困难。
出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起（）内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求?____
驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？____
下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？____
出租车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于27个学时的继续教育。
出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。
出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。
出租汽车发生道路交通事故后，如有乘客在车内，驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者。
下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整？____
在积雪路面行车时，驾驶员要加大行车间距，不要轻易超车、急转弯，但可以紧急制动
下列哪项是日常维护作业的内容？____
车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为____毫米。
出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为（）。
出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，____个性化装饰
道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的____、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。
出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立____的从业意识。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内容有（）。
柴油机排放的主要有害成分是____。
考核周期内综合得分为____的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？____
下列哪些是文明行车行为？____