A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。
出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带____。
雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是____。
出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。
驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于____米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。
道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起____日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。
出租汽车车辆号牌应当____。
出租汽车轻微服务纠纷主要有____
道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，当事人可以____。
制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏，这会造成制动失效。
小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过____公里/小时。
出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的____乘客要重点关注。
搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当____。
下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻？____
如何驾驶出租汽车安全掉头？____
出租车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。
出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当____。
任何单位或者个人不得有下列哪些行为？____
下列哪种行为属于服务禁忌？____
出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？____
出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于____状态。
出租车驾驶员累计注册时间满三年的，应当接受不少于（）学时的继续教育。
出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。
取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育。
雾天驾驶出租汽车行驶，不能开启____。
车辆怠速时，驾驶员每踩一次加速踏板，大约浪费燃油____毫升。
出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括____。
出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件____。
客流高峰时期，出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应____。