A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员____。
出租汽车服务证照不包括____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制，另外加分分值为（）分。
汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗____。
在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。
出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该____。
驾驶出租汽车被劫持后，向警方求救时应尽可能提供____。
出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，可以不携带从业资格证。
出租汽车驾驶员不得有____等行为。
驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时，驾驶员应该____。
出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为（）。
人的情感、思维、性格、气质等都属于____心理特征。
出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有____。
驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有____。
如图所示，拆检轮胎、进行轮胎换位是____进行的作业内容。
制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏，这会造成制动失效。
下列选项中，哪些是轮胎爆裂的信号？____.
____是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。
出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。
跟车时，容易造成道路交通事故的因素有____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的培训，培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
如图所示，在香烟、饮料、食品等物品中投放麻醉剂，诱使驾驶员食用后使其神智昏迷，然后劫车的犯罪属于（ ）。
出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。
出租汽车车身颜色的样式必须____喷涂。
出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应____。