A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关____其从业资格证。
驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意____。
出租汽车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。
一辆出租汽车行至隧道内，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的一辆小客车碰撞，造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是____。
雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是____。
信访过程中不得有下列哪些行为？____
把骨折伤员抬上担架时，要遵循医护工作人员的指导，由救护人员按照图示，把手托放在伤员身下，在统一指挥下，一起抬起伤员的躯干，抬上担架。
雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。
驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一
乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当____。
整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车____的要求。
行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶员应首先____。
出租车驾驶员继续教育周期为3年。
车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是____。
驾驶出租汽车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，及时组织乘客抢救贵重物品。
市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为（）的依据。
车辆基本险包括____。
汽车处于中、高速或某一较高转速时，出现行驶不稳，严重时转向盘有振手的感觉，此故障属于____。
出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到____。
影响出租汽车安全运营的客观因素有____。
出租车驾驶员从业资格管理档案包括（）等内容。
出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带（）。
出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于____状态。
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应____。
遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到____。
驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该____。
继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。
发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶员应当设法让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是____。