A、服饰
B、举止言行
C、仪容
D、心理活动
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里,驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析,可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。
出租汽车驾驶员可根据乘客的________等判断其消费个性。 相关内容:
第764题:出租汽车发生爆炸后,为了防止再次爆炸扩大伤亡,首先应________。
第1308题:昏迷、休克伤病员保持平卧,下肢略抬高,保持呼吸道畅通,头部应________,以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
第1题:驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的,驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第2014题:车载灭火器使用前应拔出保险销。
第598题:行车中,轮胎爆胎的应急处置措施有________等。
第676题:缓慢翻车有可能跳车逃生时,驾驶员应向翻车________方向跳车。
第272题:出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当________。
第1380题:交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。
第130题:出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是________。
第831题:情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会________。
第1849题:出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为________。
第34题:从业资格证的发行和管理工作由________负责执行。
第1607题:出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。
第53题:驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定,但可以控制方向,一般情况下是________。
第2069题:儿童正常心跳________次/min。
第376题:出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。
第258题:出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于________。
第2062题:被保险人与保险公司对赔偿有争议的,可以依法申请仲裁或者________。
第1364题:抢救道路交通事故中的伤员时,应当尽可能用救护车运送,使伤员平卧,减少运送途中的二次损伤。
第2061题:若行车途中发现火灾隐患,应迅速靠边停车熄火,断开全车总电源开关,查清原因排除故障。
第675题:驾驶出租汽车下长坡或陡坡时,驾驶员应通过哪些方式控制车速?
第1233题:发动机________,功率和能量利用率越大,燃油的单位消耗量越小。
第621题:出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有________。
第1031题:夜间视力是指人在低亮度和低照度条件下的视力。因此只要开启灯光行驶,就可消除夜间视力对驾驶操作的影响。
第507题:出租汽车驾驶员小王喜欢在车内听摇滚音乐,乘客李先生表示想安静休息一下,小王的正确做法是______。
第352题:小王驾驶出租汽车经验丰富,可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育,这种做法不违背职业道德要求。
第1229题:行驶系机件的技术状况会影响油耗,下列相关表述中正确的是________。
第342题:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节:职业道德建设的意义可知,职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
第1982题:网约车平台公司暂停或者终止运营的,应当提前30日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告,说明有关情况,通告_____,并向社会公告。
第111题:驾驶员可以以低于成本的价格提供出租汽车运营服务。
第630题:车辆因故障必须停车时,在不影响其他车辆行驶的前提下,驾驶员可在行车道缓慢停车。
第1216题:据试验,发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃,燃料多耗________。