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A、服饰

B、举止言行

C、仪容

D、心理活动

正确答案:ABC

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里,驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析,可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。

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出租汽车驾驶员可根据乘客的________等判断其消费个性。 相关内容:

第1676题:驾驶员连续2个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的将被列入不良记录名单。 第229题:出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。 第1275题:出租汽车到达目的地后,出租汽车驾驶员应当首先________。 第1462题:《道路交通安全法》规定,登记后上道路行驶的机动车,要依照法律法规规定,不定期进行安全技术检验。 第782题:高速行驶的机动车,在转向失控的情况下紧急制动,不会造成翻车。 第475题:乘客上车后,对路线不熟悉的乘客,出租汽车驾驶员处理步骤是______。 第218题:出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为。 第319题:出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,若找不到失主,可自行处理。 第1492题:机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是________。 第5题:疲劳驾驶对安全行车的影响有哪些?________ 第208题:夏天出租汽车驾驶员在运营过程中,可以穿背心,短裤。 第171题:出租汽车轻微服务纠纷主要有________。 第1121题:日常维护作业内容中补给是指补充________等。 第404题:出租汽车的整洁、室内温度、设备配置影响着乘客乘车的舒适度。 第1307题:对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼,包严嘴唇,连续吹气________次,每次________秒。 第155题:检查服务设备是指________。 第973题:出租汽车驾驶员积极主动报案,有利于公安机关及时有力打击犯罪。 第273题:下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求________。 第492题:要满足乘客对出租汽车运营服务快捷的需求,驾驶员需做到______。 第1340题:伤员有反应但不能说话,不能咳嗽,可能存在________。 第484题:拒载、故意绕道行驶等行为违背了驾驶员诚信经营的职业道德。 第1866题:出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的,不予延续注册。 第604题:驾驶员驾驶车辆遇到盲人时可以鸣笛。 第2079题:润滑油是减少汽车磨损和阻力的保证,好润滑材料可延长机件的寿命,降低燃料消耗和尾气排放。 第137题:遇孕妇乘客乘车,出租汽车驾驶员应________。 第2069题:儿童正常心跳________次/min。 第379题:出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物,设法及时归还失主。无法找到失主的,可由自己保存。 第60题:网约车驾驶员与出租汽车经营者解除劳动合同或者协议的,通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成________。 第472题:运营过程中,为保证驾驶安全,驾驶员不可以回答乘客询问。 第1090题:一级维护作业的主要内容有________。 第316题:乘客随车携带大件行李,出租汽车驾驶员可以另收费用。 第902题:出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外,还要提高守法意识,尊重其他道路交通参与者,文明驾驶。