A、服饰
B、举止言行
C、仪容
D、心理活动
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里,驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析,可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。
出租汽车驾驶员可根据乘客的________等判断其消费个性。 相关内容:
第1991题:网约车平台公司在提供网约车服务时,应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果,以及车辆牌照等信息。
第1958题:网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据,应当在中国内地存储和使用,保存期限不少于2年,上述信息和数据任何情况都不得外流。
第1681题:出租汽车驾驶员有______行为的,情节严重的,应当对其延期注册。
第1517题:出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带________。
第458题:巡游出租车电召服务要求宜提供18h不间断信息服务。
第146题:检查服务证照是指________。
第1584题:为保护出租汽车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
第1630题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分为优良、合格、基本合格和不合格4个等级,分别同AAA级、AA级、A级和B级表示。
第1625题:无论是专职还是兼职驾驶员,均要有4年以上的驾龄。
第622题:出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同,根据发案特征,可归纳为哪几种形式?
第1514题:出租汽车驾驶员有________等情形的,道路运输管理机构不予延续注册。
第1294题:出租汽车运价标准是由________确定。
第382题:乘客预约或即时使用出租汽车服务,需要按照规定路线、时间接受服务。
第139题:出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括________。
第580题:驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速,急转转向。
第801题:驾驶出租汽车变更车道,下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故?
第1778题:出租车驾驶员从业资格证不得________或者变造。
第743题:驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后,正确的应急处置方法是________。
第1485题:饮酒后驾驶营运机动车的,处15日拘留,并处5000元罚款,吊销机动车驾驶证,________年内不得重新取得机动车驾驶证。
第508题:出租汽车驾驶员的社会责任在于服务广大人民群众。
第1374题:道路交通事故发生后,属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后________曰内,保险公司赔偿保险金。
第1369题:在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括________。
第1366题:发生道路交通事故,车辆不能离开道路时,驾驶员应当设法让乘客远离事故现场,选择安全的地方等待,以防发生二次事故。
第1111题:如图所示,拆检轮胎、进行轮胎换位是________进行的作业内容。
第1250题:消声器功能主要是为了消除部分噪声,所以其损坏与燃油消耗无关。
第1505题:出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。
第203题:出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断,内容文明健康。
第1893题:出租车驾驶员注销注册的申请,应当在与出租车经营者解除劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。
第205题:出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟,但是可以接打电话。
第1263题:巡游出租汽车计程计价设备的周期检定由______负责。
第1259题:柴油机排放物________会危害人的眼睛和呼吸道。
第1934题:根据《安全生产法》规定,以下______属于道路运输单位安全生产部门以及安全生产管理人员的职责。