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A、正确

B、错误

正确答案:A

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。(一)满足乘客语言服务的需求。(二)满足便民的服务需求。(三)满足乘客对设施服务的需求。

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出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。 相关内容:

第491题:出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。 第1049题:在泥泞路段行车容易出现________? 第1796题:出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 第883题:预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是________。 第995题:雾天行车,可多鸣笛引起对向注意,听到对向机动车鸣笛,也要鸣笛回应。 第50题:车辆燃油起火时,下列物品不能用于灭火的是________ 第788题:出现险情时,驾驶员应保持头脑清醒,情绪镇定是做好避险的先决条件。 第1863题:出租车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为:1分,3分,5分,10分,20分共5种。 第1844题:考核周期内综合得分为________的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。 第1167题:汽车更换新胎后,可不做动平衡测试,直接使用。 第22题:网约车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作,要作好________的安全检查。 第343题:出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握________。 第665题:夜间会车时,当距对向来车100米以外时,及时改用近光灯。 第277题:如图所示,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应________。 第37题:日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,其作业的中心内容是清洁、补给和________。 第1333题:实施心肺复苏抢救时,口对口人工呼吸与胸外按压操作,每________分钟停止一次操作,检查呼吸与循环。 第775题:在高速公路上行车,如车辆发生故障需要临时停车时,应将车停至应急车道,并立即在车后方150米外放置警告标志。 第330题:出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下,另载他人,无需征得乘客同意。 第434题:下列_____符合出租汽车车辆服务的有关要求。 第503题:出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督,合理应对乘客投诉。 第2049题:对于呼吸窒息者,应对其进行人工呼吸,伴有外伤大出血者,应予止血,且骨折伤员不能固定。 第1451题:取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。 第383题:乘客李先生问驾驶员小王为什么行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致,小王提供优质服务的做法是______。 第1595题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为5分。 第1967题:不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。 第1439题:巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。 第1373题:车辆基本险包括________。 第1293题:电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车, 第159题:国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为________。 第1146题:变速时挂挡困难或挂不进挡,并从变速器端发出齿轮撞击声,说明________。 第1082题:按情绪状态,可把情绪分为________。 第1014题:驾驶机动车遇暴雨,无法看清路面情况,以下做法正确的是什么?