A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。
服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。 相关内容：
第1760题：考核周期内，出租汽车驾驶员有20%以上服务质量信誉考核等级为B级的，出租汽车企业考核等级为B级。
第678题：高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成________。
第1529题：出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1093题：在汽车维护中，________维护属于强制维护。
第1166题：由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。
第1323题：事故现场发现呼吸中断伤员时，驾驶员应该________。
第1824题：出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为________的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
第1058题：行车中发动机突然熄火应________。
第841题：驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意________。
第1783题：出租车驾驶员具有________等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。
第969题：遇紧急情况避险时，要沉着冷静，坚持什么样的处理原则？
第563题：以下哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求？_____
第987题：驾驶员边驾车边边打手持电话是违法行为。
第1942题：下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有_____。
第816题：对车载消防器材，出租汽车驾驶员应________。
第1461题：机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，________。
第87题：当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时，应主动联系乘客并告知原因。
第2076题：口对口人工吹气与胸外按压操作反复进行时，每________min停止一次操作，检查呼吸与循环。
第1592题：出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
第1397题：发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记。优先保护好现场，然后再抢救伤员。
第1989题：任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。
第2049题：对于呼吸窒息者，应对其进行人工呼吸，伴有外伤大出血者，应予止血，且骨折伤员不能固定。
第388题：出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
第2019题：乘客突发疾病，腹部肌肉紧张疼痛时，可采用________的方法进行缓解。
第1922题：出租汽车服务评价指标中，要求致人死亡且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于_____人次。
第507题：出租汽车驾驶员小王喜欢在车内听摇滚音乐，乘客李先生表示想安静休息一下，小王的正确做法是______。
第476题：出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
第313题：出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
第786题：因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
第1714题：“预约出租汽车经营服务”需根据行驶里程、时间或者约定计费。
第1033题：驾驶机动车在结冰的道路上怎样会车？
第1060题：下长坡控制车速最安全的方法是什么？