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A、满足乘客需求

B、不予理睬乘客需求

C、让乘客下车换乘其他车辆

D、向乘客解释清楚后改行合理路线

正确答案:D

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,有的乘客对出租车汽车收费,行车方向、目的地及行车中出现的问题不太清楚,心存疑虑,希望驾驶员耐心作出解答。要实事求是,以免误导。要简单明了,切忌与乘客发生争执。

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搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当________。 相关内容:

第1363题:车辆发生火灾而车门无法打开时,应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。 第193题:在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车________的要求。 第1312题:现场抢救呼吸中断的伤员时,应抬起下颔角使呼吸道畅通,如果受伤者仍不能呼吸,应________。 第1848题:出租车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 第127题:驾驶员的_____意识是其社会责任的核心。 第1905题:出租汽车经营者提供服务有欺诈行为的,应当按照乘客的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为乘客接受服务的费用的_____倍。 第254题:出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂,驾驶员不得擅自更改。 第2071题:发生交通事故后要第一时间保护现场,等交警赶到现场再抢救伤员。 第833题:驾驶出租汽车遇到意外,车辆有爆炸隐患时,要冷静应对,及时组织乘客抢救贵重物品。 第31题:雨天和冰雪天,车辆的纵向安全距离分别是干燥路面上的________倍和________倍。 第520题:出租汽车驾驶员社会责任不包括______。 第1827题:出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于________学时的服务质量信誉考核专项教育培训。 第227题:遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该________。 第2014题:车载灭火器使用前应拔出保险销。 第2013题:若烧伤伤员口渴,可口服少量淡盐水或淡盐茶。 第1818题:出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制,另外加分分值为________分。 第1400题:道路交通事故适用简易程序处理完毕后,当事人应立即撤离现场,恢复交通。 第999题:当机动车已偏离直线行驶方向,事故已经无可避免时,应果断地连续踏制动踏板,尽量缩短停车距离,减轻撞车力度。 第1221题:合理选用燃料、润滑油和轮胎等,可以降低燃油消耗,减少对生态环境的污染。 第199题:出租汽车应当按规定安装________。 第1929题:侵害他人财产的,财产损失按照______的市场价格或者其他方式计算。 第546题:特需乘客包括但不限于“老、弱、病、残、孕”等乘客。 第1873题:出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。 第1865题:考核周期内综合得分为10分的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。 第1956题:网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的,由公安、网信等部门处以2000元以上10000元以下罚款。 第1402题:遇到道路交通事故,不要惊慌失措,要保持冷静,利用电话、手机拨打122交通事故报警电话(高速公路发生交通事故应拨打12122)和120急救中心报警电话。 第668题:夜间驾驶出租汽车会车,遇对向来车坚持使用远光灯时,驾驶员应该________。 第345题:出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的________。 第1356题:车辆发动机起火时应迅速关闭发动机,打开发动机罩灭火。 第1186题:出租汽车驾驶员在运营过程中,以下哪些做法是错误的?_____ 第1589题:出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件,从事出租汽车经营活动的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。 第1253题:汽车噪声主要来自于________等。