A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
正确答案:BC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于____。 相关内容:
犯罪分子劫车选择在____作案的频率高。
驾驶出租汽车在弯道上会车时,驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到____。
出租汽车驾驶员应以____赢得乘客尊重,满足社会需求。
出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的,考核等级为()。
出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂,驾驶员不得擅自更改。
市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为()的依据。
计价器的周期检定由____负责。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应____。
多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过____人。
出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗,再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。
驾驶出租汽车会车时,易引发道路交通事故的危险行为有____。
出租汽车驾驶员应在____等方面为乘客提供便利。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内容有()。
出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立____的观念。
下坡路车辆制动突然失效时,驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。
道路交通事故发生后,属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后____曰内,保险公司赔偿保险金。
根据《机动车交通事故责任强制保险条例》,道路交通事故的损失是由受害人故意造成的,保险公司不予赔偿。
出租汽车车辆号牌应当清晰,固定端正,无遮挡物、反光物。
出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的,不予延续注册。
柴油机排放物____会危害人的眼睛和呼吸道。
驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后,正确的应急处置方法是____。
抢救伤员时,如发现心脏停止跳动,应立即____抢救。
实施心肺复苏抢救时,胸外心脏按压时的频率为100次/分钟,每组连续按压15次,应进行____次人工呼吸。
雾天驾驶要打开雾灯、远光灯,降低车速,保持较大的跟车距离。
在运营服务时,遇到乘客扬手招车,应当____。
出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于____的服务质量信誉考核专项教育培训。
出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当____。
考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。
驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有____。