A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
正确答案:BC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于____。 相关内容:
出租汽车经营者应当为出租车驾驶员()等提供便利。
站点租车服务要求出租汽车驾驶员____。
计价器主要由____等组成。
翻修后的轮胎不要在车辆____上使用。
一氧化碳(C02)排放与地球温室效应无关。
出租汽车计费常用术语____是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。
行车中应保持发动机的冷却液温度在____,防止出现“开锅”现象。
出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处____的罚款。
出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到____。
驾驶出租汽车下长坡,发现制动器效能减弱时,驾驶员应该____。
驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。
违反服务质量信誉考核指标的,对出租车驾驶员一次扣分分值分别为()。
如图所示,如果轮胎有箭头则表示其方向性,左右车轮可以互换安装。
行经商业场所附近时,出租汽车驾驶员要____
车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的,驾驶员应该____。
车辆发生火灾组织乘客疏散时,乘客应当顺着风向躲避。
出租车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关()其从业资格证。
发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重是对出租汽车驾驶员____的要求。
硫磺、火柴属于危险化学品中的____。
遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时,出租汽车驾驶员应当____。
发生道路交通事故拨打呼救电话必须详细、周全地表达人、地、状、救护措施。
出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
出租汽车驾驶员应以____赢得乘客尊重,满足社会需求。
行车避险中的“避重就轻”原则是指车辆应向____的一方避让,尽量减轻事故的损失。
在冰雪道路E行车时,由于积雪对光线的反射,易造成驾驶员目眩。
下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目?____
机动车在道路上发生故障,需要停车排除时,驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯,____。
事故现场救护烧伤伤员时,可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。
出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点,因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主,以提高运营效率。
驾驶车辆驶出积水区段,应____制动踏板,保持车辆制动性能良好。
铁路道口道路交通事故多发的主要原因有____。
出租汽车驾驶员具有____等情形的,发证机关应当注销其从业资格证。