A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
正确答案:BC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于____。 相关内容:
夜间驾驶出租汽车会车,遇对向来车坚持使用远光灯时,驾驶员应该____。
高温天气驾驶出租汽车行驶,当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。
下列设施中,____不属于出租汽车应当安装的设施。
出租车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
汽车节能驾驶应以安全为前提,没有安全,节能就毫无意义。
出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。
如图,出租汽车进入隧道、涵洞时,驾驶员不应该____。
加强出租汽车驾驶员职业道德建设,有利于____。
出租汽车行业是典型的服务业,出租汽车驾驶员从业期间应当树立____的从业意识。
子午胎与普通斜交轮胎相比,滚动阻力较小,可降低油耗____左右。
为预防车辆蓄电池产生极板硫化,使用时应该避免蓄电池____。
如图所示,在香烟、饮料、食品等物品中投放麻醉剂,诱使驾驶员食用后使其神智昏迷,然后劫车的犯罪属于( )。
一级维护作业的主要内容有____。
醉酒后驾驶机动车的,由公安机关交通管理部门约束至酒醒,处____拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证,并处500元以上2000元以下罚款。
多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过____人。
出租汽车车辆安全检视主要包括____。
当车速过高时空气阻力等明显增大,燃油消耗随着车速的增加而增加。因此,车速过高不利于节省燃油。
汽车噪声主要来自于____等。
下列哪项是日常维护作业的内容?____
聘用未取得从业资格证的人员驾驶出租车从事经营活动的或聘用未按规定办理注册手续的人员驾驶出租汽车从事经营活动的,对出租汽车经营者处以()。
驾驶出租汽车行驶中制动突然失效,一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”,损坏传动机件,丧失制动力。
出租汽车处于空车待租状态,驾驶员在得知乘客去向后,无正当理由拒绝载客属拒载行为。
出租汽车发生爆炸后,为了防止再次爆炸扩大伤亡,首先应____。
燃油起火时,出租汽车驾驶员应该____。
情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会____。
出租汽车在高速公路上因故障临时停车时,应在车后多远外放置警告标志?____
一辆出租汽车行至隧道内,在借道超越一辆摩托车时,与迎面驶来的一辆小客车碰撞,造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是____。
出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
为预防疲劳驾驶,出租汽车驾驶员每天一般应保持____小时的睡眠时间。
出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火,驾驶员正确的应急处置方法是____。
驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口,发现栏杆下降时,要加速通过。
驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时,可能存在的风险有____。