A、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。
B、正视现实,诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
正确答案:BCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理严重纠纷的方法(1)正视现实,诚恳道歉,挽回影响。(2)认真做好善后工作,如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。(4)如需诉讼法律,应实事求是,不做假证、伪证,服从法院裁决。
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。 相关内容:
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的记分制,另外加分分值为5分。
在人、车、路、环境等因素中,驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。
出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满60日前,向所在地市,县级道路运输管理机构申请延续注册。
能见度在30米左右时,车速不得超过____公里/小时。
汽车行驶阻力包括____。
机动车停车的错误做法是____。
发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化,易形成____。
因转向或擦撞引起车辆侧滑时,驾驶员应立即踩踏制动踏板减速,并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于()学时的服务质量信誉考核专项教育培训。
驾驶出租汽车行至禁停路段时应____。
驾驶出租汽车借道超车时,驾驶员应该____。
出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的,应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则,与驾驶员依法签订____。
出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
车速较高时遇到紧急情况,驾驶员应采取紧急制动,急转方向避让,以减小碰撞损坏程度。
出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点,因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主,以提高运营效率。
出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
需要从车窗逃生时,用安全锤敲击安全玻璃的____。
驾驶出租汽车跟行危险品运输车,驾驶员需要注意____。
跟车行驶时,要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动,能够提前采取措施以确保安全。
出租汽车驾驶员具有____等情形的,发证机关应当注销其从业资格证。
违反服务质量信誉考核指标的,对出租车驾驶员一次扣分分值分别为()。
对造成道路交通事故后逃逸,尚不构成犯罪的,处200元以上2000元以下罚款,可以并处____日以下拘留。
、出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其____。
出租车驾驶员有下列()行为,服务质量信誉考核分值扣10分。
汽车底盘传动系常见的故障有____。
会车时,如果违法占用对向车道,很容易造成刮擦或碰撞事故。
汽车节能驾驶应以安全为前提,没有安全,节能就毫无意义。
二级维护是指道路运输车辆按____必须按期执行的维护作业。
出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中,车辆突然发生故障,不能继续载客时,应当____。
出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处____的罚款。
出租汽车车辆号牌应当清晰,固定端正,无遮挡物、反光物。
现场急救时,发现伤员关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的,应____。