A、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。
B、正视现实，诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
正确答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。 相关内容：
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的记分制，另外加分分值为5分。
在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。
出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满60日前，向所在地市，县级道路运输管理机构申请延续注册。
能见度在30米左右时，车速不得超过____公里/小时。
汽车行驶阻力包括____。
机动车停车的错误做法是____。
发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化，易形成____。
因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于（）学时的服务质量信誉考核专项教育培训。
驾驶出租汽车行至禁停路段时应____。
驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该____。
出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与驾驶员依法签订____。
出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取紧急制动，急转方向避让，以减小碰撞损坏程度。
出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点，因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主，以提高运营效率。
出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的____。
驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意____。
跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。
出租汽车驾驶员具有____等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。
违反服务质量信誉考核指标的，对出租车驾驶员一次扣分分值分别为（）。
对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处____日以下拘留。
、出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其____。
出租车驾驶员有下列（）行为，服务质量信誉考核分值扣10分。
汽车底盘传动系常见的故障有____。
会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。
汽车节能驾驶应以安全为前提，没有安全，节能就毫无意义。
二级维护是指道路运输车辆按____必须按期执行的维护作业。
出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当____。
出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。
出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。
现场急救时，发现伤员关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的，应____。