A、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。
B、正视现实，诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
正确答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。 相关内容：
车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池____。
出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有____。
出租车驾驶员有下列（）行为的，服务质量信誉考核分值扣20分。
取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租车驾驶员服务质量信誉考核。
车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。
驾驶车辆驶出积水区段，应____制动踏板，保持车辆制动性能良好。
经营性道路旅客运输驾驶员的从业基本条件是（）。
汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。
出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立____的观念。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的，考核等级为（）。
出租汽车驾驶员有____等情形的，道路运输管理机构不予延续注册。
行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。
歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于____。
汽车底盘传动系常见的故障有____。
在出租车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分（）
合理选用燃料、润滑油和轮胎等，可以降低燃油消耗，减少对生态环境的污染。
出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该____。
驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些？____
出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。
遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。
出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时，应注意____。
车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，____使车辆缓慢减速。
出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以下的罚款。
驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。
在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括____。
事故现场抢救烧伤伤员的措施有____。
汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭____。