A、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。
B、正视现实，诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
正确答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。 相关内容：
下列哪些情况易导致驾驶疲劳？____
出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。
高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该____。
驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时，会出现疲劳。
行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力，防止频繁换挡，这样可以节约燃料。
道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况制定不同责任限额。
拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系（）内向原注册的道路运输管理机构提出。
道路运输驾驶员诚信考核档案主要内容包括（）。
____和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为____的依据。
下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？____
驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有____。
行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。
空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的____被用于克服空气阻力。
驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启前照灯，选择____。
出租车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于（）学时的继续教育。
在出租车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分（）
出租汽车一旦发生道路交通事故，驾驶员要沉着冷静，稳妥处理，将道路交通事故造成的损失降到最低限度。
出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营安全。
出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）分的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
考核周期内综合得分为10分的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，____。
驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时，应让生病乘客下车后继续运营。
出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。
出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
出租汽车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是____。
言行举止文明，使用文明用语是指____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的记分制，另外加分分值为5分。
申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
一辆出租汽车行至隧道内，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的一辆小客车碰撞，造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是____。