A、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。
B、正视现实，诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
正确答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。 相关内容：
驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。
出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带（）。
出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。
出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。
商业险赔偿，保险金额低于实际价值时，以出险当时的实际价值计算赔偿。
到达目的地后，乘客未付清车费前，不要____，避免发生纠纷。
____是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
____与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。.
下图所示为胸外心脏按压法的正确做法。
汽车加速行驶时，需要克服本身质量加速运动的____称为加速阻力。
若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。
汽车排放是指从汽车尾气中排出的____等有害气体。
驾驶员连续行车4小时，应该停车休息（ ）。
国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。
下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整？____
当乘客上车起步后，出租汽车驾驶员应压下空车待租标志，计价器处于____状态。
出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处____的罚款。
雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该____。
驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些？____
出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被____和服务质量信誉考核扣分。
一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的____。
驾驶出租汽车遇紧急情况，在临危处置时可供选择的正确方法有____。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。
出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处____的罚款。
乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有____行为。
出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括____。
驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有____。
出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关____其从业资格证。
出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于____学时的继续教育。
装有防抱死制动系统的汽车采取制动措施时，感觉到制动踏板发生振颤，是防抱死制动系统正常的工作特性。
出租汽车驾驶员继续教育以____为主组织实施。