A、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。
B、正视现实，诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
正确答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。 相关内容：
行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，____，以防发动机出现“粘缸”现象。
对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且____不得重新取得机动车驾驶证。
继续教育周期出自出租车驾驶员（）起计算。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（）级。
出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于____行为。
驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。
出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。
出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级，分别是优良，合格，基本合格和不合格。用（）表示。
车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，____使车辆缓慢减速。
出租汽车应按____的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志项灯与空车待租标志灯联动，夜间应有照明。
防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。
出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值（）。
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。
出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带（）。
夜间驾驶出租汽车会车，遇对向来车坚持使用远光灯时，驾驶员应该____。
驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致____下降。
驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于____米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。
小李为人热情，驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识。
《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（ ），提升出租汽车服务水平。
多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过10人。
出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。
遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应____。
驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。
____偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。.
出租车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于（）学时的继续教育。
遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该____。
被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为____。
在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保____。
驾驶出租汽车平直路段行驶，行车制动突然失灵，要沉着冷静，在控制好方向的前提下____。
出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。
出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分