A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。
服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。 相关内容：
下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是____。
出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到____。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为____级
____偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。.
出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？____
转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的（）。
伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在____。
出租汽车发生道路交通事故报警时，需要说明的情况有____。
出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处____的罚款。
出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当____。
在汽车维护中，____维护属于强制维护。
出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有____。
在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人____。
出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。
继续教育周期自出租车驾驶员（ ）起计算
驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。
出租汽车车辆二级维护由____负责执行。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。
取得从业资格证的出租车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯.
出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
合理选用燃料、润滑油和轮胎等，可以降低燃油消耗，减少对生态环境的污染。
雨天对安全行车的主要影响足____。
出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以下的罚款。
出租汽车驾驶员有____，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
出租车驾驶员出租或者转让出租车驾驶员从业资格证的出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到____。
出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该____。