A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。
服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。 相关内容：
发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员____的要求。
汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查____。
出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感，做到____。
下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。
影响出租汽车安全运营的主观因素有____。
乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当____。
任何单位或者个人不得有下列哪些行为？____
电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门，因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度，供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。
出租汽车驾驶员无正当理由拒载的（）。
出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员____的要求。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、____、经营行为、运营服务等四方面内容。
柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和____。
起动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质
出租汽车运营过程的基本特点是____作业。
事故现场救护脊柱受损的伤员时，可以改变伤员姿势，使其感觉舒适。
出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。
驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强____控制能力。
申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应____控制车速。
因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于（）学时的服务质量信誉考核专项教育培训。
出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的，乘客可以拒付车费。
出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。
出租车驾驶员具有（）等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。
驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时，应让生病乘客下车后继续运营。
道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当____。
出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。
一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生？____
行车中遇到紧急情况的处置原则包括____。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？____
出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。