A、殴打乘客
B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C、关闭车门时夹伤乘客
D、毁坏乘客物品
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。(2)颠簸伤人。(3)车门夹人。(4)毁坏物品。
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?____ 相关内容:
因转向或擦撞引起车辆侧滑时,驾驶员应立即踩踏制动踏板减速,并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时,____。
出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证,现需到乙地从事出租汽车客运服务,其在乙地参加区域科目考试合格后,可在乙地领取新的从业资格证。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核,是指在考核周期内,对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。
遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时,出租汽车驾驶员应当____。
下列的哪些行为属于“交通陋习”?____
会车时,要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜,以防其突然横穿带来危险。
个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其____申请注册。
驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口,发现栏杆下降时,要加速通过。
出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。
出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群?____
当无防抱死制动装置的车辆转向失控,已偏离直线行驶方向时,驾驶员应果断地____,尽快减速停车。
违反道路交通安全法律、法规的规定,发生重大道路交通事故的构成犯罪的,依法追究____责任,并由公安交管部门吊销机动车驾驶证。
出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起____内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
如图,出租汽车进入隧道、涵洞时,驾驶员不应该____。
经营性道路旅客运输驾驶员的从业基本条件是()。
违反服务质量信誉考核指标的,对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为____。
出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的____增加。
出租汽车驾驶员应注重形象,发型应梳理整齐,修饰大方,风格____。
驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时,驾驶员应该____。
驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,应该____来降低轮胎温度。
当成品油价上涨到一定幅度时,启动出租汽车运价与油价联动机制,相应____。
驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速,急转转向。
车辆前轮胎爆裂,已出现转向时,驾驶员应在控制住方向的情况下,____使车辆缓慢减速。
出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处____的罚款。
出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,在财产和生命安全面前,应当首先考虑财产安全。
夜间道路环境对安全行车的主要影响是____。
设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束()内公布考试成绩。
当乘客在禁停路段扬手招车时,为了减少不必要的投诉,驾驶员应停车载客
出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。