A、正确
B、错误
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。(一)满足乘客语言服务的需求。(二)满足便民的服务需求。(三)满足乘客对设施服务的需求。
出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。 相关内容:
违反道路交通安全法律、法规的规定,发生重大道路交通事故的构成犯罪的,依法追究____责任,并由公安交管部门吊销机动车驾驶证。
引发道路交通事故的因素中,道路和车辆起决定性作用。
空气阻力与车速平方成正比,以100公里/小时速度行驶的汽车,发动机输出功率的____被用于克服空气阻力。
个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的,持其()申请注册。
高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦,工作效率下降等,甚至引发头晕、失眠等病症。
出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
道路交通事故发生后,属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后____曰内,保险公司赔偿保险金。
驾驶车辆驶出积水区段,应____制动踏板,保持车辆制动性能良好。
如图所示,出租汽车进入专用站点候客时,驾驶员____。
行车中保持安全车距的主要目的有____。
乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客____。
为保护出租车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
伤员有反应但不能说话,不能咳嗽,可能存在____。
对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼,包严嘴唇,连续吹气____次,每次____秒。
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,____。
驾驶车辆通过上坡路时,驾驶员在____时应该放松加速踏板。
音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好、有效是出租汽车安全检视的重要内容。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为____分的计分制,另外加分分值为____分。
会车时,要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜,以防其突然横穿带来危险。
在道路交通事故或乘客意外事件发生后,驾驶员抢救休克伤员的措施包括( )。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____
出租汽车驾驶员在出车时,应当携带以下哪些证件____。
出租车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的,可以向省级道路运输管理机构进行举报。
制动突然失灵时,驾驶员要握稳转向盘,立即松开加速踏板,并尽可能利用转向避让障碍物。
下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求?____
下列哪些路段禁止超车?____
下坡路车辆制动突然失效时,驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。
制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。
道路交通事故责任强制保险实行____的责任限额。
起动发动机后安全检查的内容包括____等。
轮胎搭配使用时,正确的做法有____。
出租汽车轻微服务纠纷主要有____