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A、正确

B、错误

正确答案:A

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。(一)满足乘客语言服务的需求。(二)满足便民的服务需求。(三)满足乘客对设施服务的需求。

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出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。 相关内容:

出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。 遇到紧急事件呼叫电话求救时,应由对方先挂断电话,等待救援。 出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。 将制动踏板踩到底,车辆不能立即减速、停车,此故障发生在____。 出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满()日期,向所在地、市、县级道路运输管理机构申请延续注册。 雾天驾驶出租汽车行驶,不能开启____。 申请人跨区域从业时,其全国公共科目免试,只需要补充参加当地的区域科目考试。 易燃液体一旦起火,不可用水扑救。 现场急救时,发现伤员关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的,应____。 出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处____的罚款。 如果乘客要求下车的路段禁止停车,出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释,至可下车地点停车。 申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其()申请注册。 出租汽车驾驶员职业道德的内容包括:爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。 出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的,服务质量信誉考核分值()。 道路交通事故发生后,驾驶员应按照____等原则处理。 出租汽车载客在基价里程内,可以不使用计价器。 事故现场救护关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的伤员时,注意事项有____。 出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后,发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况,且情节严重的,服务质量信誉考核分值____。 影响出租汽车安全运营的客观因素有____。 出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。 出租汽车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。 车辆起火后,驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气,以免缺氧。 出租汽车发生道路交通事故后,如有乘客在车内,驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者。 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____ 如图所示,拆检轮胎、进行轮胎换位是____进行的作业内容。 雨天驾驶出租汽车行驶的危险性在于____。 轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆____。 机动车遇有交通警察现场指挥时,应当按照____通行。 具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续教育工作,道路运输管理机构必须认可。 出租汽车驾驶员有____等先进事迹的,道路运输管理机构应给予相应加分奖励。 申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近()年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。 火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的____。