A、抢客、强行揽客
B、车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料
C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰
D、由乘客承担路桥通行费
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____ 相关内容:
行车中发动机出现过热应立即靠边停车,迅速熄火,以防发动机出现“粘缸”现象。
出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时,在计至0分之日起15日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
乘客随车携带大件行李,出租汽车驾驶员可以另收费用。
有乘客向你招手,你准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车,你应该____。
出租车驾驶员变更服务单位,如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的,出租车驾驶员应当按照本规定第十八条的规定,直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。
易燃液体一旦起火,不可用水扑救。
出租汽车遇劫时,使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。
出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到____。
因转向或擦撞引起车辆侧滑时,驾驶员应立即踩踏制动踏板减速,并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的,考核等级为()。
在汽车维护中,____维护属于强制维护。
擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
发生道路交通事故后,在条件允许的情况下,为保障伤员的生命,移动伤员后,驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的____记下来。
驾驶出租汽车会车时,易引发道路交通事故的危险行为有____。
驾驶员未使用计价器计费,乘客也必须支付租车费用。
行车中发动机突然熄火,不能起动时,驾驶员应打开危险报警闪光灯,原地立即停车。
驾驶员驾驶机动车上道路行驶前,应当对机动车的____进行认真检查。
出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台不得放置与运营无关的物品。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____
翻修后的轮胎不要在车辆____上使用。
出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。
驾驶员每天出车前要做“四漏”检查,即车辆有无____现象。
出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有____。
空气滤清器太脏会阻碍空气畅通,从而减少燃油消耗。
出租车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关()其从业资格证。
进行轮胎换位的目的____。
无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。
个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其____申请注册。
出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰,可以继续运营。
下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是____。
驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。
出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,一时无法找到失主时,正确的做法是____。