A、抢客、强行揽客
B、车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料
C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰
D、由乘客承担路桥通行费
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____ 相关内容:
发生道路交通事故后,驾驶员保护现场时错误的做法是____。
出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。
驾驶出租汽车经过涉水路面时,水深不能超过____高度。
某日天刚降小雨,小李驾驶出租汽车行驶在弯道转向时发生侧滑,此时他应该立即____。
出租汽车驾驶员应当按照____向乘客收取费用。
出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()
一级维护、二级维护周期的确定,应以汽车____为基本依据。
炎热天气行车要注意防止发动机过热,一般水温表读数不超过____为正常。
____偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加,污染物排放增加。.
出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时,可采取的措施有____。
低温天气行车,起步后应低速行驶l~2公里,待发动机温度升至____左右时再正常行驶。
对伤员进行人工呼吸时,让伤员仰卧,面部向上,头后部垫一软枕。
出租汽车经营者应按照____,在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
高速公路行车,不准在匝道、加速车道或减速车道上____。
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应____紧盯乘客。
混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的____增加。
行驶系机件的技术状况会影响油耗,下列相关表述中正确的是____。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的,也应当接受不少于54学时的继续教育。
出租汽车遇劫时,使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。
出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为()。
以下哪些做法是错误的?____
经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时,燃油消耗量最低的车速。
出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于____学时的继续教育。
疲劳驾驶会导致驾驶员____。
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。
燃油起火时,出租汽车驾驶员应该____。
出租车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处()的罚款。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。
出租汽车驾驶员应当在(),持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。