A、拒载
B、拼客
C、倒客
D、甩客
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,拒载行为包括:(1)车辆在待租状态下,驾驶员在得知乘客去向后,拒绝提供服务。(2)根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求,驾驶员已确认提供预约租车服务,却未按承诺提供服务。
如图所示,出租汽车处于待租状态,驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于____。 相关内容:
某日天刚降小雨,小李驾驶出租汽车行驶在弯道转向时发生侧滑,此时他应该立即____。
驾驶员日常检查车辆轮胎包括____。
出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头,不得向车外抛物、吐痰等。
犯罪分子施计将驾驶员调离车厢,然后迅速发动汽车将车劫走,此种犯罪属于____。
出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。
对有拒载、途中甩客行为的,应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分;对有议价、故意绕道行驶的,应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
在运营服务时,遇到乘客扬手招车,应当____。
出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由____承担。
汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠,不得调节。
出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
行车中出现制动拖滞,若各轮制动鼓均过热,表明____有故障。
燃油起火时,出租汽车驾驶员应该____。
《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员( ),提升出租汽车服务水平。
出租汽车驾驶员继续教育周期为____。
出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为。
出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
行车中,当感到动力不足时应及时减挡,增大加速踏板的开度,以减少燃油消耗。
出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。
申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的,应当符合____等条件。
出租汽车驾驶员变更服务单位的,应当重新申请注册。
出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为()。
取得从业资格证的出租车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括____。
机动车在道路上发生故障,难以移动的,首先应当持续开启危险报警闪光灯,____。
乘客到达目的地后,在不影响道路交通和行人安全的情况下,应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。
火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级,分别是优良,合格,基本合格和不合格。用()表示。
行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时,驾驶员应首先____。
出租汽车驾驶员无正当理由,未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
驾驶车辆通过泥泞路段时,应选择坚实的路面,____通过。
出租汽车在待租状态下,驾驶员问明乘客去向后,拒绝提供载客服务的视为拒载。