
A、拒载
B、拼客
C、倒客
D、甩客
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,拒载行为包括:(1)车辆在待租状态下,驾驶员在得知乘客去向后,拒绝提供服务。(2)根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求,驾驶员已确认提供预约租车服务,却未按承诺提供服务。
如图所示,出租汽车处于待租状态,驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于____。 相关内容:
下列哪种行为不会造成燃料浪费?____
服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
在高速公路上行车,如车辆发生故障需要临时停车时,应将车停至应急车道,并立即在车后方150米外放置警告标志。
王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶,突然前方有一只野兔横穿,王某情急之卜急转转向避让,结果导致车辆侧翻,2人死亡。下列说法正确的是____。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____
人的情绪包括____等不同类型。
出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后,若自我感觉良好,可以驾驶车辆运营。
乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当____。
无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。
驾驶员服用对神经系统有影响的药物时,会导致____。
驾驶出租汽车雪天行至陡坡,如果前面有车正在爬坡,驾驶员应该____。
小型载客汽车在高速公路上正常行驶时,最高车速不得超过____公里/小时。
呼吸障碍伤员的症状为____,严重者呼吸中断表现为无呼吸声和无呼吸运动。
行车中出现制动拖滞,若各轮制动鼓均过热,表明____有故障。
如图所示,无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有____。
出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在____运营。
外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。
如遇乘客乘坐出租汽车____去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费,出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口,应当减速慢行,并让行人和优先通行的车辆先行。
出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。
出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务
会车时,如果违法占用对向车道,很容易造成刮擦或碰撞事故。
出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群?____
出租汽车车辆号牌应当____。
出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,若找不到失主,可自行处理。
出租汽车驾驶员____直接关系到城市的文明形象和社会风气。
出租车驾驶员积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的()。
雾天驾驶出租汽车行驶,不能开启____。
取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。
出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到____。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中,为加强治安防范应当对____的乘客要提高警惕。