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A、服务标志

B、服务仪容

C、车容车貌

D、服务用语和言行举止

正确答案:D

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。

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出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于____要求。 相关内容:

雾天行驶,能见度在5米以内时,应当____。 出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟,但是可以接打电话。 下列哪些路段禁止超车?____ 出租汽车车辆号牌应当____。 乘客可通过电话预约出租服务,智能调度中心系统通过____分配最近的出租汽车前去载客 一辆出租汽车以70公里/小时的速度行驶至某绕城高速公路一冰雪覆盖的下坡转弯处时发生侧滑,与路边旅游标志立柱相撞后侧翻,致2人死亡、1人受伤。从这起事故得出的教训有____。 行车中,轮胎爆胎的应急处置措施有____等。 出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食,不需要顾及乘客。 出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后,发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况,且情节严重的,服务质量信誉考核分值____。 下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施?____ 计价器主要由____等组成。 高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦,工作效率下降等,甚至引发头晕、失眠等病症。 ____在大气中可产生酸雨效应,导致人类出现“酸雨病症” 出租汽车运营过程中,乘客要求使用空调、音响等设备时,驾驶员可以婉言拒绝。 乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车的,驾驶员可不予理睬。 发动机启动后机油压力表显示值迅速下降,甚至降至0,说明发动机____。 驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车,要提前加速超车。 出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。 出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满()日期,向所在地、市、县级道路运输管理机构申请延续注册。 出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效,区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。 出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在____运营。 驾驶员未使用计价器计费,乘客也必须支付租车费用。 夜间道路环境对安全行车的主要影响是____。 如图所示,出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客,应____。 考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。 不同天气、气候和道路状况下,出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项,防止道路交通事故发生。 出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 涡轮增压发动机在保证相同额定功率时,与非增压发动机相比,排量____。 汽车排放是指从汽车尾气中排出的____等有害气体。 出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满前____内申请延续注册。 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,一时无法找到失主时,正确的做法是____。 发动机起火时,驾驶员应迅速熄火,打开发动机罩进行灭火。