A、服务标志
B、服务仪容
C、车容车貌
D、服务用语和言行举止
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于____要求。 相关内容：
行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。
在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致____。
开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为。
昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应____，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。
下列哪种行为属于服务禁忌？____
出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。
出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？____
出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对____的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。
出租车驾驶员从业资格管理档案包括（）等内容。
出租汽车驾驶员无正当理由拒载的（）。
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应____。
出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？____
参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。
出租汽车驾驶员有____等情形的，道路运输管理机构不予延续注册。
出租车驾驶员有拒载，议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其（）。
驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。
道路交通事故发生后，驾驶员应按照____等原则处理。
拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
出租车驾驶员从业资格管理规定，自2012年10月1日起施行。
出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。
出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目？____
____具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。
行车中，下坡路制动突然失效的应急处置措施有____等。
下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定____。
烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。
正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟____次。