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    1、____是燃料中未燃烧的物质,由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。.

    A、一氧化碳(CO)

    B、氮氧化物(Ox)

    C、碳氢化合物(HC)

    D、微粒物(PM)

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节:汽车环保知识可知,碳氢化合物(HC)是燃料中为燃烧的物质,由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因,造成部分燃油未来得及燃烧就被排放出去。

    2、发生道路交通事故,被保险车辆全部损失后,保险金额高出实际价值时,保险公司按____标准计算赔偿。

    A、保险金额

    B、出险时实际价值

    C、实际修理及必要施救费用

    D、新车购置价值

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节:交通事故处置可知,保险金额高于实际价值时,以出险当时的实际价值时,按保险金额计算赔偿。

    3、酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节:危险品的识别与处置可知,酒精属于易燃液体,黄磷属于易燃固体,农药属于有毒物品。

    4、出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和____。

    A、路权

    B、乘客

    C、方向

    D、情绪

    正确答案:D

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节:安全运营心理素质可知,驾驶车辆要有效地控制自己的情绪和情感,保持心情舒畅,不在心情沮丧、闹情绪时驾驶车辆。遇到麻烦、愤怒、反感、忧愁或悲哀等情绪时,要努力控制自己,平静心境。

    5、计价器主要由____等组成。

    A、计量组件、打印组件

    B、税控组件、打印组件

    C、计量组件、税控组件

    D、计量组件、刷卡组件

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节:计价器和空车待租标志使用可知,计价器主要由计量组件、锐控组件等组成。计价器主要包括里程传感器、空车待租标志、单片机、显示屏、打印机5个部件。

    6、出租汽车起火时,应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节:消防设施和故障车警告标志使用可知,将车辆停在远离加油站、建筑物、高压电线、树木、灌木丛及车辆或其他易燃物品的空旷地带,设法救火,确保火势不再蔓延。

    7、对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的,机动车驾驶员不在现场,妨碍其他车辆、行人通行的,处____罚款。

    A、10元以下

    B、10元以上20元以下

    C、20元以上200元以下

    D、200元以上

    正确答案:C

    分析:《中华人民共和国道路交通安全法》第九十三条明确规定:机动车驾驶人不在现场或者虽在现场但拒绝立即驶离,妨碍其他车辆、行人通行的,处二十元以上二百元以下罚款,并可以将该机动车拖移至不妨碍交通的地点或者公安机关交通管理部门指定的地点停放。因此选择C。

    8、较长时间停车时,应将发动机关闭,可以节约燃油消耗,减少汽车噪声污染。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节:汽车环保知识可知,汽车对环境的污染:(1)排放污染。(2)噪声污染。(3)废弃物污染。(4)其他污染。

    9、在图中所示条件下行驶时,视线不良,视觉反应能力较低,会影响安全行车。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节:安全运营心理素质可知,一般来说,行车中驾驶员90%左右的有效信息是靠视觉获得的,所以视觉特性对安全行车有重大影响。驾驶车辆由明处驶入暗处或由暗处驶入明处时,眼睛对光线的强弱变化都有一个适应过程

    10、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。

    11、言行举止文明,使用文明用语是指____。

    A、尽量用普通话,语气和蔼

    B、使用标准规范的服务用语,如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等

    C、对乘客的提问要主动回答,内容文明健康

    D、虚心接受乘客的批评建议

    正确答案:ABCD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括(1)提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。(2)服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中,宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。(3)举止得体,不得在乘客面前有不文明行为和语言。(4)主动、耐心、热情回答乘客问题;乘客之间交谈时,切忌随便插话。(5)不得在车厢内吸烟、饮食,不得向车外抛物、吐痰。

    12、出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的,考核等级为()级。

    A、AA

    B、A

    C、B

    D、C

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定:1.考核周期内综合得分为20分及以上的,考核等级为AAA级;2.考核周期内综合得分为11~19分的,考核等级为AA级;3.考核周期内综合得分为1~10分的,考核等级为A级;4.考核周期内综合得分为0分的,考核等级为B级。

    13、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。

    14、轮胎搭配使用时,正确的做法有____。

    A、任意搭配,不受限制

    B、同轴不混装新胎和旧胎

    C、同轴不混装高压胎和低压胎

    D、同轴不混装子午线轮胎和斜交轮胎

    正确答案:BCD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节:出租汽车使用技术可知,机动车所装用轮胎的速度级别不应低于该车最大设计车速要求。同一轴上的轮胎规格和花纹应相同,轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定。机动车转向轮不允许装用翻新的轮胎。轮胎胎面不得因局部磨损而暴露出轮胎帘布层。

    15、驾驶车辆通过泥泞路段时,应选择坚实的路面,____通过。

    A、加速

    B、高速

    C、低速平稳

    D、频繁转向

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本要求可知,通过泥泞路段时,应选择坚实的路面,用均匀中速或低速一气通过,避免中途变速、制动、转向和停车。

    16、出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括____等内容。

    A、服务质量信誉考核结果

    B、道路交通事故责任情况

    C、违法行为记录

    D、继续教育记录

    正确答案:ABCD

    分析:出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括:服务质量信誉考核结果、道路交通事故责任情况、违法行为记录、继续教育记录内容。

    17、出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后,驾驶员即可驾驶车辆上路运营。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,车辆基本要求包括(1)车辆技术条件应符合《机动车运行安全技术条件》及国家汽车强制性检验要求;车辆的维护作业项目和程序应符合《汽车维护、检测、诊断技术规范》的各项规定;车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定》执行。(2)车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶证。(3)车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证。(4)车辆燃料消耗排放、内饰材料应符合有关规定。(5)车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防材料等。

    18、如图,出租汽车进入隧道、涵洞时,驾驶员不应该____。

    A、加速行驶

    B、低于限速行驶

    C、保持安全车距

    D、顺序通行

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本要求可知,出租汽车在进入隧道、涵洞时,不要加速行驶。

    19、齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时,油耗会增加。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节:影响节能驾驶的主要因素可知,齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时,油耗会增加。

    20、出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应____。

    A、适度

    B、以自我为中心

    C、不间断

    D、禁止

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,出租汽车驾驶员与乘客交流要适度

    21、下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故?____

    A、没有监控探头时,侥幸违法驾驶

    B、遇紧急情况时头脑冷静、处置果断

    C、遇到道路拥堵时,情绪烦躁,长鸣喇叭

    D、在高速公路高速行驶时,不容忍其他车辆超车

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节:安全运营心理素质可知,驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好 心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用,有利于保障交通安全,而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此,驾驶出租汽车时,只有保持良好的个性心理特征,才能保证行车安全

    22、如图所示,驾驶出租汽车在积雪路面行驶时,驾驶员最好____。

    A、沿前车车辙行驶

    B、靠路边行驶

    C、低速平稳行驶

    D、安装防滑链

    正确答案:ACD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:积雪地区要注意控制车速,沿道路中央或循前车车辙行驶。有必要时安装防滑链。

    23、发动机启动后机油压力表显示值迅速下降,甚至降至0,说明发动机____。

    A、机油压力过高

    B、机油压力过低

    C、机油消耗过多

    D、机油粘稠度高

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节:出租汽车常见故障处理可知,机油压力过低是指发动机起动后,机油压力迅速下降,甚至降至0或发动机机油压力始终过低。

    24、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求____。

    A、不吸烟

    B、不接打电话

    C、不剔牙搔头

    D、不向车外抛物

    正确答案:ABCD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员行车时不接听手机;在车内不吃零食、吸烟,不向车外抛物、吐痰;不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。

    25、出租汽车驾驶员在出车时,应当携带以下哪些证件____。

    A、机动车驾驶证

    B、机动车行驶证

    C、车辆道路运输证

    D、从业资格证

    正确答案:ABCD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,运营所需的机动车行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证等证件必须携带齐全。

    26、出现险情时,驾驶员应保持头脑清醒,情绪镇定是做好避险的先决条件。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,行车中,紧急情况往往发生得比较为突然,驾驶员要沉着冷静,保持清醒的头脑和良好的心态,用最短的时间准确地作出分析和判断,并果断采取正确避险措施,最大限度地减少事故损失。

    27、出租汽车驾驶员有____等先进事迹的,道路运输管理机构应给予相应加分奖励。

    A、见义勇为

    B、救死扶伤

    C、拾金不昧

    D、尊老爱幼

    正确答案:ABC

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,为鼓励引导出租汽车驾驶员诚信优质服务,对出租汽车驾驶员见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等行为,设立了加分项目。

    28、在冰雪道路上行车时,车辆附着力变大,易发生车轮空转或溜滑。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,通过冰雪路面时,应当降低车速、缓慢行驶、轻踩加速踏板和制动踏板。路面结冰附着力小,车轮易滑转和侧滑。

    29、到达目的地后,乘客未付清车费前,不要____,避免发生纠纷。

    A、出具出租汽车发票

    B、协助乘客提取行李

    C、压空车待租标志

    D、竖起空车待租标志

    正确答案:D

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节:计价器和空车待租标志使用可知,到达目的地后,乘客未付清车费前,不要竖起空车待租标志,避免发生纠纷。

    30、违反服务质量信誉考核指标的,对出租车驾驶员一次扣分分值分别为()。

    A、1分、2分、5分、10分四种

    B、1分、3分、5分、10分四种

    C、1分、2分、5分、10分、20分五种

    D、1分、3分、5分、10分、20分五种

    正确答案:D

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为:1分、3分、5分、10分、20分共5种。扣至0分为止。

    31、出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于____学时的继续教育。

    A、72

    B、54

    C、27

    D、18

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的,也应当接受不少于54学时的继续教育。

    32、出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同,根据发案特征,可归纳为哪几种形式?____

    A、暴力劫持型

    B、威胁恐吓与诈骗型

    C、游说劝服型

    D、药物麻醉型

    正确答案:ABD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:出租汽车驾驶员治安防范可知,针对出租车犯罪的形式:(1)暴力劫持型。(2)威胁恐吓型。(3)诈骗型。(4)药物麻醉型。

    33、出租车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为10分。计分周期为12个月,从初次领取从业资格证件之日起计算。

    34、驾驶员食(饮)用下列哪些物质____,可能被误认为酒后驾驶?

    A、藿香正气水

    B、口气清新剂

    C、漱口水

    D、醉虾

    正确答案:ABCD

    分析:有些口气清新剂含有酒精,出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。被认为是酒驾,肯定是含有酒精的东西。以上都是含有可食用酒精

    35、乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车的,驾驶员可不予理睬。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应尽量配合。等候期间,计价器一般正常开启。未到约定时间,驾驶员不得擅自离开。

    36、出租汽车应按照交通信号灯指示通行,遇行人、非机动车横穿可以不让行。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节:交通安全规则可知,《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第一节:第四十七条,机动车行经人行横道时,应当减速行驶;遇行人正在通过人行横道,应当停车让行。机动车行经没有交通信号的道路时,遇行人横过道路,应当避让。

    37、出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

    38、不同天气、气候和道路状况下,出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项,防止道路交通事故发生。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:出租汽车安全运营可知,不同天气、气候和道路状况下,出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项,防止道路交通事故发生

    39、违反法律法规,参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

    A、扣20分

    B、扣10分

    C、扣5分

    D、扣3分

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,违反法律法规,参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。

    40、出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于()学时的服务质量信誉考核专项教育培训。

    A、10

    B、12

    C、18

    D、24

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于18学时的培训。

    41、下列选项中,哪些容易造成车辆起火?____

    A、漏油

    B、电路短路

    C、驾驶员或乘客吸烟

    D、连续紧急制动

    正确答案:ABC

    分析:漏油、电路短路、驾驶员或乘客吸烟都容易引起火灾,连续制动不易引起。

    42、道路交通事故的责任认定由____负责。

    A、保险部门

    B、技术鉴定部门

    C、公安交管部门

    D、公安交管部门会同技术鉴定部门

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节:交通事故处置可知,道路交通事故的责任认定由公安交管部门负责。

    43、空气阻力与车速____。

    A、等值

    B、成反比

    C、平方成正比

    D、不成比例

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节:影响节能驾驶的主要因素可知,空气阻力与车速平方成正比,据测试,一辆以100公里/小时速度行驶的汽车,发动机输出功率的80%被用于克服空气阻力、合理地控制车速,减少空气阻力,是节约燃料的重要手段。

    44、驾驶员应定期更换“三滤”和机油,“三滤”是指____。

    A、机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器

    B、机油滤清器、冷却水滤清器、空气滤清器

    C、机油滤清器、制动液滤清器、空气滤清器

    D、机油滤清器、燃油滤清器、润滑油滤清器

    正确答案:A

    分析:三滤"是指空气滤清器、机油滤清器具汽油滤清器。"三滤"在汽车发动机上对空气、机油和汽油起着过滤作用,从而对发动机起到保护作用,同时也提高了发动机的工作效率。"三滤"清洁保养得及时,能充分发动机性能,降低发动机故障率,有利于延长发动机的使用寿命。

    45、驾驶员应按车辆____选择合适标号的汽油,燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。

    A、购置价值

    B、压缩比标值

    C、排放性能

    D、最高车速

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节:汽车环保知识可知,按车辆压缩比标值选择合适标号燃油,燃油标号偏高或偏低都会造成汽缸和喷油嘴积炭增加,污染物排放增加。

    46、驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时,驾驶员应该____。

    A、加速通过工路段

    B、到施工现场前紧急制动

    C、遵守限速规定提前减速

    D、原地掉头

    正确答案:C

    分析:驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时,驾驶员应该遵守限速规定提前减速。禁止掉头。

    47、信访是指公民、法人或者其他组织采用____等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。

    A、书信

    B、大字报

    C、传真、电话

    D、走访

    正确答案:ACD

    分析:信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。

    48、车辆基本险包括____。

    A、交强险、车辆损失险、第三者责任险

    B、交强险、车辆损失险、附加险

    C、车辆损失险、附加险、第三者责任险

    D、交强险、第三者责任险、附加险

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节:交通事故处置可知,车辆基本险包括交强险、车辆损失险、商业第三者责任险。

    49、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当____。

    A、参加当地的从业资格换证考试

    B、参加全国公共科目考试

    C、补充参加当地的区域科目考试

    D、重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当参加当地的区域科目考试。区域科目考试合格的,由当地设区的市级道路运输管理机构核发从业资格证。

    50、日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,其作业的中心内容是清洁、补给和____。

    A、紧固

    B、润滑

    C、调整

    D、安全检视

    正确答案:D

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节:出租汽车维护的基本知识可知,日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,主要内容是清洁、补给和安全检视。