A、正确
B、错误
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:
第77题:网约车驾驶员不应提供________形式的网约车运营服务。
第218题:出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为。
第276题:乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有________行为。
第175题:乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的?
第1235题:一般情况下,经济车速是汽车最高设计车速的________。
第746题:出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品,应当紧急制动马上停车。
第961题:驾驶机动车驶出隧道时,应注意明暗视力的变化,控制车速。
第452题:出租汽车进入出租汽车站点后应当_____。
第568题:车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求,小型车一般为________毫米。
第1017题:下列物质中,属于腐蚀性物质的有________。
第1164题:防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。
第591题:驾驶车辆通过上坡路时,驾驶员在________时应该放松加速踏板。
第382题:乘客预约或即时使用出租汽车服务,需要按照规定路线、时间接受服务。
第249题:下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求________。
第208题:夏天出租汽车驾驶员在运营过程中,可以穿背心,短裤。
第1098题:出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固,确保行车安全。
第1885题:取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租车驾驶员服务质量信誉考核。
第1057题:机动车在高速公路行驶,以下哪种说法是正确的?
第1469题:下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有________。
第1719题:驾驶员服务质量信誉考核包括以下4个内容:_____。
第478题:出租汽车驾驶员承担展示城市文明形象的社会责任,不包括____。
第2041题:购买车辆保险时,附加险可以单独购买。
第288题:出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员________。
第8题:网约车行驶里程未达到60万km但使用年限达到8年时,需退出网约车经营。
第1309题:下列选项中,哪些容易造成车辆起火?
第165题:出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到________。
第1825题:出租车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在________日内向原注册机构报告,并申请注销注册。
第1187题:行车中车辆例行检查项目中,要检查车载卫星定位系统、电召服务设备是否正常。
第55题:发动机启动后机油压力表示值迅速下降,甚至降至0,说明发动机________。
第1686题:新增出租汽车经营权一律实行期限制,不得再实行无期限制。
第29题:网约车在运行中,挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。
第542题:出租汽车在空载状态下,计价器发生故障时,应送检报修,不得继续运营。