A、正确
B、错误
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:
第262题:在运营服务时,遇到乘客扬手招车,应当________。
第120题:出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。
第570题:出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕,加强防范,就能做到运营安全。
第1424题:出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当重新申请注册。
第594题:规避和减轻道路交通事故的危害和损失,最有效的措施就是________。
第1217题:行车中,当感到动力不足时应及时减挡,增大加速踏板的开度,以减少燃油消耗。
第839题:驾驶员服用对神经系统有影响的药物时,会导致________。
第1483题:在道路上发生道路交通事故,未造成人身伤亡,当事人对事实及成因无争议的,应当________。
第430题:驾驶员在与乘客交谈中,忌用除_____以外的任何一个手指指向乘客,否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。
第235题:出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到________。
第260题:遇有乘客语言不通,无法确认目的地时驾驶员应该________。
第843题:驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统,导致________下降。
第1792题:出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第83题:网约车通过隧道、涵洞、桥梁时,下列错误的做法是________。
第886题:出租汽车运营过程的基本特点是________作业。
第881题:如图所示,出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故,这是因为酒精会影响人体________。
第1906题:出租汽车服务评价指标中,要求车载卫星定位系统合格率达到_____。
第657题:驾驶出租汽车突遇地震时,应沉着冷静,组织乘客尽快下车,选择空旷地段蹲下或趴下,以免摔倒。
第1484题:机动车行驶超过规定时速50%的,公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外,还可以并处________。
第872题:驾驶出租汽车途经繁华地带,驾驶员不正确的驾驶方法是________。
第1024题:通过没有路灯照明或路灯照明不良的路段,应使用近光灯。
第532题:在运营过程中时,巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车,应当_____。
第283题:出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,一时无法找到失主时,正确的做法是________。
第1686题:新增出租汽车经营权一律实行期限制,不得再实行无期限制。
第1506题:鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对________的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。
第147题:以下_____是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。
第775题:在高速公路上行车,如车辆发生故障需要临时停车时,应将车停至应急车道,并立即在车后方150米外放置警告标志。
第1627题:采取承包经营方式的承包人和取得经营权的个体经营者,应取得出租汽车驾驶员从业资格,按规定注册上岗并直接从事运营活动。
第2026题:巡游车运价实行政府定价或政府指导价。
第617题:出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当及时停车,并告知乘客其危险品的危害性,由________将危险品及时进行处置。
第451题:因驾驶员原因造成车辆停驶或遇管理部门检查时,计价器可继续计费。
第550题:乘客下车时,驾驶员应主动协助乘客提取行李,并礼貌道别。