A、正确
B、错误
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:
第472题:运营过程中,为保证驾驶安全,驾驶员不可以回答乘客询问。
第1492题:机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是________。
第1384题:全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。
第44题:网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等,应________
第982题:机动车落水后,只有在水快浸满车厢时,才有可能开启车门或摇下车窗玻璃逃生。
第450题:巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于______。
第861题:驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时,驾驶员应该________。
第1508题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。
第448题:驾驶员在和乘客交谈时,要考虑不同民族对手势的理解,讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖,要用_____按在自己的胸口部位。
第1472题:下列哪些情形不能超车?
第1483题:在道路上发生道路交通事故,未造成人身伤亡,当事人对事实及成因无争议的,应当________。
第670题:保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。
第1635题:网约车平台公司应当自网络正式联通之日起____日内,到网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。
第883题:预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是________。
第899题:驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。
第812题:下列哪些情况易导致驾驶疲劳?
第1371题:在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保________。
第818题:驾驶出租汽车驶入隧道时,驾驶员应该________。
第147题:以下_____是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。
第1495题:签订出租汽车合同,是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。
第62题:道路交通事故损害赔偿,经公安交管部门调解,当事人未达成协议或者调节协议生效后不履行的,当事人可以________。
第460题:据公安机关交通管理部门统计,“十大交通陋习”不包括_____。
第174题:下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施?
第1383题:根据《机动车交通事故责任强制保险条例》,道路交通事故的损失是由受害人故意造成的,保险公司不予赔偿。
第1895题:出租车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。
第236题:出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。
第1567题:继续教育周期自出租汽车驾驶员________起计算。
第339题:爱岗敬业是出租汽车驾驶员________的前提。
第898题:驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。
第1128题:驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时,应注意________。
第1974题:网络预约出租汽车经营服务,也可在道路上巡游揽客、站点候客。
第529题:驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条原则:集中注意力、仔细观察和提前预防。