A、正确
B、错误
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:
第505题:网约车约车成功后,驾驶员不应以不认路或其他理由要求乘客取消订单。
第5题:疲劳驾驶对安全行车的影响有哪些?________
第286题:服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为________。
第1088题:日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。
第1577题:_______具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。
第531题:出租汽车驾驶员检查运营所需物资主要包括电池电量、燃油或燃气,备足运营所需零钞,以及带好运营中需要的饮用水、食品等。
第783题:下坡路车辆制动突然失效时,驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。
第1951题:下列说法正确的是_____。
第984题:在冰雪道路上行车时,驾驶员应佩戴适合的墨镜,以防止雪对日光的反射。
第1677题:对网约车实行市场调节价,城市人民认为确有必要的可实行政府指导价。
第402题:出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规,文明礼让行车。
第1435题:出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的,由发证机关________其从业资格证。
第1846题:个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的,持其________申请注册。
第635题:出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些?
第628题:驾驶出租汽车行驶在积雪路面,不安装防滑链容易导致________.
第1996题:实施心肺复苏时,救护者应坐于伤员一侧。
第1623题:巡游车经营者不按照规定保证车辆技术状况良好的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处____罚款。
第99题:乘客的服务需求包括____5个方面。
第381题:出租汽车运营服务中,属于严重服务纠纷的是_____。
第1540题:出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第509题:对于网约车驾驶员出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的,经营者应_____。
第1324题:出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时,应该________。
第1954题:巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当配置统一的巡游车标志顶灯、空车待租标志、计程计价设备。
第1291题:出租汽车计价器可以自行安装、维修。
第392题:出租汽车驾驶员小王下班后自学外语,体现了_____的职业道德。
第1958题:网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据,应当在中国内地存储和使用,保存期限不少于2年,上述信息和数据任何情况都不得外流。
第889题:起动发动机前,应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间,机油是否色清无杂质。
第656题:人的情绪包括________等不同类型。
第51题:网约车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当________。
第233题:乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车的,驾驶员可不予理睬。
第148题:乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的,出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。
第1627题:采取承包经营方式的承包人和取得经营权的个体经营者,应取得出租汽车驾驶员从业资格,按规定注册上岗并直接从事运营活动。