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A、正确

B、错误

正确答案:A

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。

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服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:

第1128题:驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时,应注意________。 第1975题:网络预约出租汽车服务中,与服务评价无关的原始记录有______。 第57题:小王的网约车在接受检查时,被要求取下悬挂后视窗上的一串风铃,这样做的原因是________。 第1002题:驾驶员少量饮酒有助于安全行车。 第1052题:驾驶机动车怎样安全通过铁路道口? 第1659题:出租汽车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的,应承担侵权责任。承担侵权责任的方式有_____。 第722题:某日天刚降小雨,小李驾驶出租汽车行驶在弯道转向时发生侧滑,此时他应该立即________。 第1110题:日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,其作业的中心内容是清洁、补给和________。 第147题:以下_____是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。 第1083题:行车中与其他机动车发生正面碰撞已不可避免时怎样处置? 第568题:车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求,小型车一般为________毫米。 第1234题:轮胎气压过低会增大轮胎的________,油耗会显着增加。 第517题:驾驶员有义务根据乘客的实际需求,提供_____的运营服务,保护乘客的合法权益。 第102题:网约车驾驶员未及时到达约定上车地点提供服务的行为一律视为拒载。 第1748题:网约车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200元以上2000 元以下罚款。 第1103题:对于装有防抱死制动系统的车辆,在使用行车制动时应________。 第827题:导致道路交通事故发生的各类因素中,人的因素是安全行车的________。 第1181题:出租汽车的车载卫星定位系统可不具有行驶记录功能。 第1119题:一级维护、二级维护周期的确定,应以汽车________为基本依据。 第466题:出租汽车运用服务讲究个性化,对驾驶员的约束越少越好。 第1434题:在乘客确认订单金额并完成支付后,驾驶员应向乘客提供车辆许可地出租汽车发票,但约车人、乘客另有要求的除外。 第1421题:出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为________。 第1023题:出租汽车驾驶员安全防卫的基本原则:一是敢于斗争,二是不怕牺牲。 第2082题:出租汽车计程计价设备必须经质量技术监督部门检定合格才能使用。 第286题:服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为________。 第991题:驾驶车辆驶出积水区段,应________制动踏板,保持车辆制动性能良好。 第1410题:发生未造成人身伤亡的道路交通事故后,双方协商未达成一致的,驾驶员要及时拨打报警电话。 第928题:车速较高时遇到紧急情况,驾驶员应采取急转方向、紧急制动避让,以减小碰撞损坏程度。 第1917题:出租汽车驾驶员在运营过程中不按计价器显示金额收费的、未按规定随车携带有效消防器材的、未按规定停放车辆、候客、揽客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣_____分。 第976题:雾天对安全行车的主要影响是什么? 第508题:出租汽车驾驶员的社会责任在于服务广大人民群众。 第538题:驾驶员要主动为乘客提供合理的建议体现了出租汽车运用服务的互动性。