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A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷

B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷

C、直接服务纠纷、间接服务纠纷

D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷

正确答案:A

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,根据纠纷性质及造成后果的严重程度,一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

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服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为____。 相关内容:

汽车噪声主要来自于____等。 驾驶出租汽车下长坡或陡坡时,驾驶员应通过哪些方式控制车速?____ 行车避险中的“避重就轻”原则是指车辆应向____的一方避让,尽量减轻事故的损失。 如图所示,出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的,可以不用向乘客说明以避免纠纷。 出租汽车运价的调整,应由____按法定程序进行运价调整。 驾驶员情感包括道德感、理智感和美感,对交通安全有着重要的影响。 机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是____。 出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起____内接受服务质量信誉考核专项教育培训。 乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当____。 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得____。 出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后,驾驶员即可驾驶车辆上路运营。 驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,应该____来降低轮胎温度。 出租汽车运价由国家有关部门依法确定,出租汽车驾驶员应严格执行。 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其____申请注册。 驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。 出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时,应____。 现场急救时,发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时,可采用____方法进行缓解。 出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当____。 出租车驾驶员从业资格证不得() 适用简易程序处理道路交通事故的条件有____。 驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时,驾驶员应该____。 出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中,可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。 一般小型车发动机每怠速运转5分钟,大约消耗汽油____毫升,停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。 经测试,高于____的噪声会使人心情烦躁、疲倦,工作效率下降等,甚至引发头晕、失眠等病症。 爱岗敬业是出租汽车驾驶员____的前提。 驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时,驾驶员应该____。 在道路上发生道路交通事故,未造成人身伤亡,当事人对事实及成因无争议的,应当____。 上路运营的出租汽车必须设置____。 出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕,加强防范,就能做到运营安全。 被保险机动车发生道路交通事故的,保险公司应当自收到赔偿申请之日起____日内,书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。 出租车驾驶员不按计价器显示金额收费;计价器待租标志灯;卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的()。