A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。
服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。 相关内容：
在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。
正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟____次。
车辆起火后，驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装，注意保护裸露的皮肤。
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。
考核周期内综合得分为10分的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照____通行。
灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。
汽车行驶阻力包括____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为（）。
出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。
出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订____。
下列哪种行为属于服务禁忌？____
出租汽车驾驶员继续教育以____为主组织实施。
出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有____。
出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的____。
出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带____。
出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上____。
出租汽车遇劫时，使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。
影响汽车节能减排的因素有____
驾驶员在突然遇到险情时，易引起____反应。
遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？____
出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。
出租汽车驾驶员必须经过考试取得从业资格，并进行____后，方可从事出租汽车客运服务。
雨天行车时，为避免出现“水滑”现象，驾驶员应该____。
乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当____。
驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于____。
当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时，瞳孔可能缩小或扩散。
如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应____。
取得从业资格证的驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处____日以下拘留。
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，____。
乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当____。