A、要宽容大度，得理让人
B、要以理服人，语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D、求同存异，保持平和，留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。 相关内容：
出租汽车驾驶员具有____等情形的，发证机关应当撤销其从业资格证。
出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时，只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。
出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的，乘客可以拒付车费。
混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的____增加。
机动车遇有前方车辆排队等候或者行驶缓慢时，不得____。
道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后____曰内，保险公司赔偿保险金。
制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。
客流高峰时期，出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应____。
饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故，被依法追究刑事责任，根据《道路交通安全法》规定，他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。
出租车驾驶员到从业资格发证机关核定的范围外从事出租车客运服务的，应当参加当地的区域科目考试，区域科目考试合格的（）
设区的市级道路运输管理机构应当在出租汽车驾驶员从业资格考试结束____内公布考试成绩。
违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时，要减速礼让，提防危险情况。
在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括____。
出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。
2012年10月，小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处，他的机动车驾驶证随即被吊销，根据《道路交通安全法》规定，他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。
儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。
到达目的地后，乘客未付清车费前，不要____，避免发生纠纷。
采用尾气后处理装置的发动机，可以降低氮氧化物(NOx)排放
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为____级
驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到____。
出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无____现象。
出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该____。
汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火，此故障是离合器____。
汽车噪声主要来自于____等。
上路运营的出租汽车必须设置____。
出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？____
引发道路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用。
出租汽车驾驶员有____等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处50元以上200元以下的罚款。
车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅，导致机油压力过低。