A、要宽容大度，得理让人
B、要以理服人，语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D、求同存异，保持平和，留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。 相关内容：
日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。
车辆基本险包括____。
出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分
申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合____等条件。
下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻？____
____是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。
小王驾驶出租汽车经验丰富，可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育，这种做法不违背职业道德要求。
在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当____。
滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及____有关。
出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。
汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。
出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的，不予延续注册。
出租汽车驾驶员从业资格证不得____
考核周期内综合得分为10分的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后，若自我感觉良好，可以驾驶车辆运营。
随着车速的提高，驾驶员的有效视野会____。
通常情况下，水温表读数在80℃到95℃时____。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
在图中所示的交叉路口前变更车道，当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道？____
跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。
出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？____
发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。
设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束（）内公布考试成绩。
（）具体实施本行政区域内的出租车驾驶员从业资格管理工作。
在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分____分。
经测试，高于____的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
鼓励市县道路运输管理机构，出租汽车企业以及相关社团组织对（）的出租车驾驶员进行表彰奖励。
出租汽车驾驶员有____等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。