A、要宽容大度，得理让人
B、要以理服人，语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D、求同存异，保持平和，留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。 相关内容：
____和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（）级。
蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现____故障。
驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时，正确的应急处置方法是____。
拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向____申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，____。
在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保____。
一辆出租汽车以70公里/小时的速度行驶至某绕城高速公路一冰雪覆盖的下坡转弯处时发生侧滑，与路边旅游标志立柱相撞后侧翻，致2人死亡、1人受伤。从这起事故得出的教训有____。
不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的（）。
雨天行驶山现“水滑”现象，会导致____。
事故现场救护脊柱受损的伤员时，可以改变伤员姿势，使其感觉舒适。
儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。
严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过____次。
为保护出租车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该____。
现场急救时，发现伤员关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的，应____。
出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。
道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。
车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。
出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的，考核等级为（）。
出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，应当接受不少于____学时的继续教育。
实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每____分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。
具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续教育工作，道路运输管理机构必须认可。
下列哪项是日常维护作业的内容？____
出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固，确保行车安全。
下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是____。
氧化性物质主要危险是氧化性、____、爆炸性、毒害性和腐蚀性。