A、要宽容大度，得理让人
B、要以理服人，语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D、求同存异，保持平和，留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。 相关内容：
驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶，应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯及危险报警闪光灯。
驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。
车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。
行车速度过慢，发动机的热效率低，相对的污染物排放会少。
在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当____。
文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括____。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是____。
在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。
驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。
下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻？____
不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。
一般小型车发动机每怠速运转5分钟，大约消耗汽油____毫升，停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
出租汽车驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故，当事人对事实及成因无争议的，适用简易程序。
出租车驾驶员有（），市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
道路运输驾驶员诚信考核内容包括（）。
汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗____。
一级维护作业的主要内容有____。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？____
出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租车驾驶员可以在核定的范围外从事经营活动。
进行轮胎换位的目的____。
出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到____。
驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为____。
抢救伤员时，如发现心脏停止跳动，应立即____抢救。
为保护出租车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应____。
在汽车维护中，____维护属于强制维护。
出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。
出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。
驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
会使轮胎磨损加剧的情况有____。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是____。