A、要宽容大度，得理让人
B、要以理服人，语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D、求同存异，保持平和，留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。 相关内容：
出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
下列物质中，属于爆炸品的有____。
道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场，毁灭证据等行为的当事人将承担____。
商业险赔偿，保险金额低于实际价值时，以出险当时的实际价值计算赔偿。
出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在____内向原注册机构报告，并申请注销注册。
出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由____承担。
行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘，____进行减速。
下列物质中，属于易燃液体的有____。
车辆起火时，如果不知道用什么方法灭火，不可盲目扑救。
出租汽车驾驶员有____等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上2000元以下的罚款。
下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？____
歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于____。
乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有____行为。
下列哪些行为有利于节约燃料?____
下图所示为胸外心脏按压法的正确做法。
申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当持其____申请注册。
电召出租汽车属于____范畴，目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。
可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装置是____。
不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。
出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的，考核等级为（）级。
被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为____。
出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。
驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车？____
驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该____。
下列哪些是文明行车行为？____
驾驶员在____可以驾驶机动车。
下列哪些路段禁止掉头？____
出租汽车驾驶员具有____等情形的，发证机关应当撤销其从业资格证。
车辆发生侧滑时，驾驶员应立即____，同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向。
发生道路交通事故后肇事车逃逸时，驾驶员要记清肇事车辆的车型、颜色、特征及逃逸方向，以及逃逸驾驶员的体貌特征等。
雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。
电喷汽油发动机起动时，驾驶员____踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。