A、要宽容大度，得理让人
B、要以理服人，语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D、求同存异，保持平和，留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。 相关内容：
机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。
出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到____。
醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处____拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证，并处500元以上2000元以下罚款。
出租汽车驾驶员不得有____等行为。
____采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。
犯罪分子劫车选择在____作案的频率高。
出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。
车辆发生火灾而车门无法打开时，应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。
出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教育？____
出租汽车驾驶员有____，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
影响出租汽车安全运营的客观因素有____。
行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。
在汽车维护中，____维护属于强制维护。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。
出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带（）。
影响轮胎使用寿命的因素有____。
驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有____。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、____、经营行为、运营服务等四方面内容。
站点租车服务要求出租汽车驾驶员____。
高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。
雨天对安全行车的主要影响足____。
出租车驾驶员累计注册时间满三年的，应当接受不少于（）学时的继续教育。
行车中应保持发动机的冷却液温度在____，防止出现“开锅”现象。
行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时，通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道；如对向车辆不退回原车道，应减速避让。
出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显示空车标志时，计价器显示数额应为零。
为了节约燃料，汽车驶向短而陡的坡道时，采用低速挡加速冲坡，利用汽车惯性冲上坡顶。
计价器主要由____等组成。
把骨折伤员抬上担架时，要遵循医护工作人员的指导，由救护人员按照图示，把手托放在伤员身下，在统一指挥下，一起抬起伤员的躯干，抬上担架。
遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘车。
出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。
驾驶员食（饮）用下列哪些物质____，可能被误认为酒后驾驶？