A、要宽容大度，得理让人
B、要以理服人，语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D、求同存异，保持平和，留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。 相关内容：
出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。
在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车____的要求。
未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的（）。
出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式？____
驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有____。
下列哪种行为属于服务禁忌？____
车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅，导致机油压力过低。
驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。
出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。
离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。
出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是____。
计价器的周期检定由____负责。
采用尾气后处理装置的发动机，可以降低氮氧化物(NOx)排放
出租汽车车辆号牌应当____。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。
下列哪些驾驶操作能延长轮胎的使用寿命？____
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于____。
发生有人员伤亡的道路交通事故，需要保护现场时，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。
蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现____故障。
出租车驾驶员违反服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法，安全生产，经营行为和运营服务等方面的综合评价。
出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与____的汽车。
被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为____。
驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时，可能存在的风险有____。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。
一般来说，行车中驾驶员____左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。
考核周期内综合得分为____的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
签订出租汽车合同，是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。
出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教育？____