A、不按乘客意见使用空调和音响
B、私自留用乘客遗留物品
C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D、故意绕道行驶，多收费
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？____ 相关内容：
呼吸障碍伤员的症状为____，严重者呼吸中断表现为无呼吸声和无呼吸运动。
影响出租汽车安全运营的客观因素有____。
出租车驾驶员从业资格证有效期为6年。
有些口气清新剂含有____，出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
驾驶员要根据车型控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且可能引发悬架变形和车身损坏。
出租车驾驶员可以在核定的范围外从事经营活动。
出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
空气阻力与车速____。
出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为____。
轮毂轴承间隙过大，轮毂和轴承会发热，出现车轮摇摆滚动的现象，滚动阻力加大，大约会多消耗____的燃油。
出租汽车车辆号牌应当____。
行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，____，控制车辆保持直线行驶，减速停车。
儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。
出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当重新申请注册。
炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆____。
饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，____年内不得重新取得机动车驾驶证。
出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
抢救伤员时，如发现心脏停止跳动，应立即____抢救。
出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅，导致机油压力过低。
汽车噪声主要来自于____等。
出租汽车工会、协会等中介组织开展____协商时，驾驶员应积极配合。
驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些？____
出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是____。
下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是____。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？____
出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。
驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。
当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地____，尽快减速停车。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。