A、等候乘客时,鸣喇叭催促乘客
B、乘客交谈时,随意插话、向乘客传播谣言
C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
D、主动下车搀扶老年乘客上车
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____ 相关内容:
驾驶员在____可以驾驶机动车。
出租车驾驶员从业资格证不得()或者变造。
汽车离合器打滑的原因有____。
出租汽车工会、协会等中介组织开展____协商时,驾驶员应积极配合。
出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰,可以继续运营。
出租汽车驾驶员有____等情形的,道路运输管理机构不予延续注册。
由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。
行车过程中,车辆后轮胎爆裂时,驾驶员应保持镇定,____,控制车辆保持直线行驶,减速停车。
考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
道路交通事故适用简易程序处理完毕后,当事人应立即撤离现场,恢复交通。
出租车资格证颁发以后,可以在全国任何一个区域内进行出租汽车营运。
驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。
驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道,这种行为____。
对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼,包严嘴唇,连续吹气____次,每次____秒。
车辆因故障必须停车时,在不影响其他车辆行驶的前提下,驾驶员可在行车道缓慢停车。
出租汽车驾驶员继续教育周期为____。
附加险条款与基本险条款相抵触处,以基本险条款为准,未尽之处,也以基本险条款为准
出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当及时停车,并告知乘客其危险品的危害性,由____将危险品及时进行处置。
出租汽车处于空车待租状态,驾驶员在得知乘客去向后,无正当理由拒绝载客属拒载行为。
出租汽车驾驶员不得有____等行为。
小型载客汽车在高速公路上正常行驶时,最高车速不得超过____公里/小时。
在高速公路上行车,如车辆发生故障需要临时停车时,应将车停至应急车道,并立即在车后方150米外放置警告标志。
以下哪类事件属于突发事件,会造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对?____。
出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的,服务质量信誉考核分值()。
出租汽车驾驶员变更服务单位的,应当重新申请注册。
出租汽车驾驶员应当在(),持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
出租汽车驾驶员在载客过程中,尽量不要____。
已达到报废标准的机动车____上道路行驶。