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  • 鄂尔多斯2019出租车从业资格证考试试题

    1、行驶中,驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节:出租汽车维护的基本知识可知,随时掌握仪表和警示信号的动态,听察异响,坚持日常检查,及时紧固松旷部位,减裁(一般按额度载荷减20%~25%)、限速运行。

    2、出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的,由发证机关____其从业资格证。

    A、注销

    B、撤销

    C、补(换)发

    D、强制追回

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员有下列不具备安全条件情形之一的,由发证机关撤销其从业资格证:1.持证人身体健康情况不在符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的。2.发生重大以上且负同等以上责任的交通事故的。

    3、犯罪分子劫车选择在____作案的频率高。

    A、夜间

    B、凌晨

    C、中午

    D、早上

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:出租汽车驾驶员治安防范可知,夜间作案的频率高。在夜间,出租汽车驾驶员由于连续运营,体能下降,这时的观察力、分析力、判断力以及自身防卫能力都降至全天的低潮。另外,道路上行车、车辆稀少,不易引起注意。而犯罪分子往往白天养精蓄锐,这时正是精神和体能状态最佳的时候,在双方较量中其占据明显优势。

    4、出租汽车驾驶员____直接关系到城市的文明形象和社会风气。

    A、职业道德水准

    B、服务单位

    C、教育程度

    D、从业经历

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节:职业道德建设的意义可知,出租汽车作为城市文明的窗口,从业人员职业水准的高低、服务的好坏,不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与发展,还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改善。

    5、如图所示,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应____。

    A、拒绝.

    B、尽量配合

    C、跟踪乘客

    D、收取小费

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应尽量配合。等候期间,计价器一般正常开启。未到约定时间,驾驶员不得擅自离开。

    6、出租汽车驾驶员在下列哪种情况下,不可使用暂停运营标志?____

    A、载客途中

    B、车辆故障临时停车时

    C、交接班时

    D、车辆送修途中

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时,应使用暂停运营标志。未使用暂停运营标志的车辆,不得以交接班为由拒载。

    7、出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由____承担。

    A、经营者

    B、乘客

    C、驾驶员

    D、企业

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,涉及路桥通行费等其他费用时,出租车驾驶员应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据。

    8、出租汽车驾驶员应在____等方面为乘客提供便利。

    A、临时停车

    B、停车等候

    C、下车

    D、适当超载核定人数

    正确答案:ABC

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,满足便民的服务需求主要包括(1)临时停车的便利。(2)停车等候的便利。(3)下车便利。

    9、驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时,驾驶员应该____。

    A、加速通过工路段

    B、到施工现场前紧急制动

    C、遵守限速规定提前减速

    D、原地掉头

    正确答案:C

    分析:驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时,驾驶员应该遵守限速规定提前减速。禁止掉头。

    10、车辆轮胎磨损到磨耗标记处,必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达____毫米。

    A、1.6

    B、2.4

    C、3.2

    D、4.8

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节:出租汽车使用技术可知,轮胎磨损到磨耗标记处,必须予以更换。轮胎的使用极限是残留花纹深度小于1.6毫米时。为了解轮胎是否已到使用极限,一般在轮胎上都设置了极限磨损记号。

    11、职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节:职业道德建设的意义可知,职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。

    12、出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带____。

    A、从业资格证

    B、机动车驾驶证

    C、机动车行驶证

    D、车辆道路运输证

    正确答案:ABCD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带,从业资格证、机动车驾驶证、机动车行驶证和车辆道路运输证。

    13、出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括____。

    A、出租汽车竖起空车待租标志后,驾驶员应做到有车必供,不拒载、不挑客

    B、驾驶员要自觉遵守交通法规,在允许停靠或临时上、下客的路段载客

    C、进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客,服从站点管理人员的管理与调派

    D、电话预约租车应遵守信用,准时到达

    正确答案:ABCD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,承租时,应注意(1)驾驶员要自觉遵守交通法规,在允许停车路段或服务站点停车载客。(2)进入出租汽车服务站点,出租汽车驾驶员应文明排队,车内等候,按序走车,服从引导调度,不得私自揽客。(3)除下列情形外,不得以任何理由拒绝载客或者中途终止服务:乘客在禁止停车的路段招收拦车;乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车;醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车;乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记;乘客的要求违反有关法律法规的。(4)乘客上车前,不得有询问乘客目的地等挑客行为

    14、驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有____。

    A、安装防滑链

    B、检查车辆安全技术状况

    C、不要在行车道停车

    D、加速通过凝冻路面

    正确答案:ABC

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,通过冻路面时,应当降低车速、缓慢行驶、轻踩加速踏板和制动踏板。路面结冰附着力小,车轮易滑转和侧滑。

    15、出租车驾驶员继续教育周期为3年。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。继续教育周期为3年。

    16、日常维护作业内容中补给是指补充____等。

    A、蓄电池电量

    B、燃料.

    C、润滑油

    D、冷却液

    正确答案:BCD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节:出租汽车维护的基本知识可知,补给是指对汽车各部润滑油、燃油、冷却液、制动液、各种工作介质、轮胎气压进行检视补给。

    17、在道路交通事故或乘客意外事件发生后,驾驶员抢救休克伤员的措施包括( )。

    A、保持伤员平卧

    B、下肢略抬高

    C、对体温过低者采取保暖措施

    D、拍打胸部

    正确答案:ABC

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节:乘客突发疾病处置可知,昏迷、休克伤病员保持平卧,下肢略抬高,保持呼吸道畅通,头部应偏向一侧,以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。体温过低者应保温,盖上棉被或衣服,高烧别人应采取降温措施。密切关注呼吸、心率、血压、尿量等情况。

    18、如果乘客要求下车的路段禁止停车,出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释,至可下车地点停车。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,当乘客要求下车的地点属于违反道路交通安全禁停路段时,应当心平气和的向乘客提出合理的下车站点,并做好解释工作。

    19、为预防疲劳驾驶,出租汽车驾驶员每天一般应保持____小时的睡眠时间。

    A、3~4

    B、4~5

    C、7~8

    D、10

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节:安全运营基本知识可知,养成按时就寝和良好的睡眠姿势,每天保持7~8个小时的睡眠时间。

    20、下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻?____

    A、泥泞路面紧急制动

    B、溜滑路面猛转转向盘

    C、雨天转弯时,提前减速、缓转方向

    D、冰雪路面紧急制动

    正确答案:ABD

    分析:雨天转弯时,提前减速、缓转方向是不会发生侧翻的。

    21、驾驶出租汽车驶入隧道时,驾驶员应该____。

    A、注意限高、限速标志

    B、选择绿色箭头信号灯指示的车道行驶

    C、打开车窗通风

    D、提前开启前照灯

    正确答案:ABD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节:安全运营基本要求可知,进入隧道、涵洞内严格遵守限速规定,选择安全的行驶路线,尽量利用发动机的牵阻作用控制车速或减速。

    22、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中,____从而引起的意见分歧和冲突。

    A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害

    B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害

    C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害

    D、由于自己自尊受到损害

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷,是指在运营过程中,由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害,从而引起的意见分歧或冲突。

    23、出租汽车车辆内外____张贴商业广告。

    A、不可擅自

    B、可按商家要求

    C、可根据利益大小选择

    D、可根据自己的爱好选择

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车应按规定张贴和涂装广告,不遮挡车辆牌照和服务标志,不脱落,不污损。

    24、出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的____。

    A、1/3

    B、1/2

    C、2/3

    D、3/4

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车行李舱整洁,照明有效,开启装置完好,行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二。

    25、柴油机排放物____会危害人的眼睛和呼吸道。

    A、微粒物(PM)

    B、氮氧化物(Ox)

    C、碳氢化合物(HC)

    D、一氧化碳(CO)

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节:汽车环保知识可知,柴油机排放物只要是氮氧化物和微粒物,微粒物会危害人的眼睛和呼吸道。

    26、出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》,持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同,到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构申请注册。

    27、驾驶出租汽车变更车道,下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故?____

    A、频繁变更车道

    B、变更车道时不注意观察

    C、变更车道不打转向灯

    D、侧后方有车辆快速接近

    正确答案:ABCD

    分析:不按规定变更车道引发事故的表现形式:1、没有拉开安全距离引发事故。2、没有观察其他车辆引发事故。3、强行超车引发事故。4、右侧超车引发事故。

    28、正常人心跳每分钟60-80次,儿童每分钟____次。

    A、60-70

    B、80-90

    C、90-100

    D、110-120

    正确答案:D

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节:乘客突发疾病处置可知,可通过呼吸、咳嗽、运动、皮肤颜色、脉搏等情况进行判断,正常人心跳每分钟60~80次,儿童每分钟110~120次。

    29、出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防器材等。

    30、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员____。

    A、拾金不昧

    B、适当绕路增加收益

    C、对老年乘客可以婉拒

    D、少收乘客费用

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,诚信经营要求出租汽车驾驶员严格按出租汽车客运法规经营,做到不拒载,不挑乘客运距远近,严格按规定收费

    31、驾驶出租汽车行驶途中,由于油路或电路故障,容易导致发动机突然熄火。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:汽车在运行中,发动机熄火停车的现象较多,其原因一般为油路或电路故障所致。事实上,驾驶员若能把握熄火现象的差异,通过分析推理,就能准确判断并顺利地排除故障。一、发动机突然熄火,是电路故障的主要特点。 二、发动机慢慢熄火,拉阻风门有好转,是油路故障的显著特征。 三、当不能断定是油路还是电路故障时,应按先易后难、先简后繁的原则进行检查。

    32、出租车驾驶员注销注册的申请,应当在与出租车经营者解除劳动关系()内向原注册的道路运输管理机构提出。

    A、10日

    B、15日

    C、20日

    D、35日

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在20日内向原注册机构报告,并申请注销注册。

    33、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯,各取所好。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。

    34、下列哪些路段禁止掉头?____

    A、人行横道、铁路道口

    B、有禁止掉头标志路段

    C、窄路、弯道

    D、桥梁、隧道

    正确答案:ABCD

    分析:以下地方禁止掉头:1、有禁止掉头标志的地点,禁止掉头;2、有禁止左转标志、标线的地点,禁止掉头;3、在铁路口,禁止掉头;4、在人行道上,禁止掉头;5、在桥梁上,禁止掉头;6、在急弯处,禁止掉头;7、在陡坡上,禁止掉头;8、在隧道中,禁止掉头;9、在易发生危险路段,禁止掉头。

    35、电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车,

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第二节:电召设施设备使用可知,电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车。

    36、汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节:汽车环保知识可知,汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。此外还有车体振动和传动系统噪声等。

    37、行车中出现制动拖滞,若各轮制动鼓均过热,表明____有故障。

    A、制动分泵

    B、制动总泵

    C、制动器

    D、制动活塞

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节:出租汽车常见故障处理可知,放松制动踏板后,全部或个别车轮仍有制动作用,即表明制动拖滞。行车中出现制动拖滞,若各轮制动鼓均过热,表明总泵有故障。若个别制动鼓过热,则属于该轮制动器工作不良。

    38、下列设施中,____不属于出租汽车应当安装的设施。

    A、计价器

    B、倒车雷达

    C、顶灯

    D、车载卫星定位系统

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防器材等。

    39、齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时,油耗会增加。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节:影响节能驾驶的主要因素可知,齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时,油耗会增加。

    40、拉紧驻车制动器,挂上低速挡,慢慢放松离合器踏板,逐渐加大油门,若汽车不动,发动机仍继续运转而不熄火,说明____。

    A、变速器跳挡

    B、离合器打滑

    C、离合器分离不彻底

    D、变速器乱挡

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节:出租汽车常见故障处理可知,离合器打滑表现是当汽车起步时,完全放松离合器踏板,发动机动力不能传至变速器主动轴,使汽车动力下降,起步困难;汽车加速时,车速不能随发动机转速的提高而提高及行驶无力;当重载时,打滑较明显,严重时会从离合器内散发出焦臭味。

    41、夏天出租汽车驾驶员在运营过程中,可以穿背心,短裤。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。

    42、发生道路交通事故后,驾驶员保护现场时错误的做法是____。

    A、将散落物收集到安全地方

    B、用石灰、绳索等标围现场

    C、保护车辆、人员留下的痕迹

    D、阻止无关人员和车辆进入现场

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本要求可知,保护现场的原始状态,包括车辆、人员等遗留的痕迹,对散落物不得随意挪动位置。在警察到来之前,出租汽车驾驶员可以用绳索等设置保护警戒线,防止无关人员、车辆进入。为抢救伤员,必须移动现场肇事车辆、伤员的,应在其原是位置利用石头、砖头、石灰等做好标记。

    43、出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。(一)满足乘客语言服务的需求。(二)满足便民的服务需求。(三)满足乘客对设施服务的需求。

    44、出租车驾驶员累计注册时间满3年的,也应当接受不少于27个学时的继续教育。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的,也应当接受不少于54学时的继续教育。

    45、出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处50元以上200元以下的罚款。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处50元以上200元以下的罚款。

    46、驾驶出租汽车驶入隧道时,存在的风险有____。

    A、:路面狭窄

    B、驾驶员会出现暗适应

    C、光线暗淡

    D、通风不良,易形成烟雾污染

    正确答案:BCD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本要求可知,驾驶出租汽车驶入隧道时,存在的风险有驾驶员会出现暗适应,光线暗淡,通风不良,易形成烟雾污染。

    47、出租汽车驾驶员应当按照____向乘客收取费用。

    A、双方协商价格

    B、计价器显示金额

    C、不高于计价器显示金额

    D、不低于计价器显示金额

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节:计价器和空车待租标志使用可知,出租汽车驾驶员应当按照计价器显示金额向乘客收取费用。

    48、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当____。

    A、参加当地的从业资格换证考试

    B、参加全国公共科目考试

    C、补充参加当地的区域科目考试

    D、重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当参加当地的区域科目考试。区域科目考试合格的,由当地设区的市级道路运输管理机构核发从业资格证。

    49、酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节:危险品的识别与处置可知,酒精属于易燃液体,黄磷属于易燃固体,农药属于有毒物品。

    50、出租车驾驶员从业资格证不得()或者变造。

    A、转借

    B、出租

    C、涂改

    D、伪造

    正确答案:ABCD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处200元以上2000元以下的罚款。