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  • 辽宁2020出租车从业资格证考试真题

    1、出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的,应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订____。

    A、经营合同

    B、承包合同

    C、集体合同

    D、劳动合同

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节:合同签订可知,出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的,应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订经营合同。

    2、出租汽车应保持车门功能正常,车窗玻璃封闭良好,洁净明亮,无遮蔽物,升降自如。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车车门功能正常,车窗玻璃密封良好,洁净明亮、无遮蔽物,升降功能有效,玻璃刮水器功能完好。

    3、出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的____。

    A、扣分与加分予以保留

    B、扣分与加分予以清除

    C、扣分予以清除

    D、加分予以清除

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。

    4、出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时,下列错误的做法是____。

    A、严禁超速、超车

    B、及时开启灯光

    C、及时变更车道,争取时间

    D、不得随意停车

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本要求可知,出租汽车在进入隧道、涵洞、桥梁时,严格按照限速交通标志规定的车速行驶,严禁超速、超车或变更车道,要及时开启示廓灯、尾灯和近光灯,不得随意停车。

    5、车身内外清洁完好,不做个性化装饰,漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车____的要求。

    A、专用设施

    B、服务标志

    C、车容车貌

    D、消防设施

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车车身内外清洁完好,不做个性化装饰,漆皮、外饰条完好无损。

    6、车辆发生火灾组织乘客疏散时,乘客应当顺着风向躲避。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:应该逆风跑,因为顺风跑二氧化碳和燃烧后的粉尘、灰烬、毒气会顺风跟着你。严重的话,会缺氧 、中毒。

    7、会车时,如果违法占用对向车道,很容易造成刮擦或碰撞事故。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:会车时,如果违法占用对向车道,很容易造成刮擦或碰撞事故。

    8、取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租车驾驶员服务质量信誉考核。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,不参加服务质量信誉考核。

    9、出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。

    10、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据____使用空调。

    A、季节气候

    B、天气情况

    C、乘客需求

    D、自己需求

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿。(2)音响的使用符合乘客的意愿。

    11、出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,故意绕道的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

    A、扣10分

    B、扣5分

    C、扣3分

    D、扣1分

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

    12、车辆因故障必须停车时,在不影响其他车辆行驶的前提下,驾驶员可在行车道缓慢停车。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:当车辆公路上发生事故或出现故障时,应立即开启危险报警闪光灯,设法把车辆停在路肩、紧急停车带等安全地段,并设置停车警告标志、打过求救电话、报警;驾乘人员不要留在车内或车辆附近逗留,迅速退到护栏以外等安全地带等待救援。

    13、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应____紧盯乘客。

    A、适时

    B、避免

    C、必须

    D、视情

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中不得紧盯乘客或目光停留时间过长。

    14、出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

    A、扣10分

    B、扣5分

    C、扣3分

    D、扣1分

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。

    15、驾驶车辆在泥泞路上制动时,车辆易发生侧滑或甩尾。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:出租汽车安全运营可知,车辆在泥泞、溜滑路面下紧急制动或猛转转向盘时,由于车轮抱死或轮胎受力失衡,车辆与路面之间失去横向摩擦阻力,易产生侧滑、行驶方向失控,极易导致向路边翻车、坠车或与其他车辆、行车相撞。

    16、行车中,下坡路制动突然失效后,驾驶员不应采取下列哪项处置措施?____。

    A、将车辆向上坡道方向行驶

    B、从高速挡向低速挡“抢挡”

    C、利用道路边专设的紧急停车道停车

    D、迅速拉紧驻车制动器操纵杆

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,(1)查看路边有无障碍物、坡道可助减或宽阔地带可迂回减速、停车。停车后,应拉紧驻车制动器操作杆,防止溜车或发生二次险情。(2)若无可利用的地形和时机应迅速抬起加速踏板,进行“抢挡”操作,利用变速器传动比的突然增大和发动机牵阻作用降低车速,以利于控制车速和操作行驶方向。抢挡越一级为妥,如车速扔高,可再次抢挡,因为若越两级抢挡,难度较大,一旦抢挡不成功,危险性难度更大。(3)当车速得到有效控制后,应选择比较平坦、宽阔的地段停车散热、检修。

    17、夏天出租汽车驾驶员在运营过程中,可以穿背心,短裤。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。

    18、为了节约燃料,汽车驶向短而陡的坡道时,采用低速挡加速冲坡,利用汽车惯性冲上坡顶。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节:节能驾驶操作规范可知,车上短而陡或坡度不大的坡时,采用高档加速冲刺,利用惯性冲上坡顶。

    19、出租汽车驾驶继续教育周期为()

    A、3年

    B、5年

    C、6年

    D、8年

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。继续教育周期为3年。

    20、下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求?____

    A、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅

    B、车辆设备完好齐全、功能完备,车辆整洁卫生

    C、只要保证行车安全,即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营

    D、车辆后备箱应整洁无杂物,为乘客行李预留空间不少于一半

    正确答案:AB

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车行李舱整洁,照明有效,开启装置完好,行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二。

    21、在图中所示的交叉路口前变更车道,当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道?____

    A、红色区域

    B、黄色区域

    C、绿色区域

    D、以上均可以

    正确答案:A

    分析:驾驶车辆在交叉路口前变更车道时,应在虚线区按导向箭头指示驶入要变更的车道。红色已经是实线区域了,所以不能变更车道了

    22、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因,不能正常载客时,正确做法是____。

    A、使用暂停运营标志

    B、按下空车待租标志

    C、关闭计价器

    D、开启电召服务标志

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时,应使用暂停运营标志。未使用暂停运营标志的车辆,不得以交接班为由拒载。

    23、轮胎气压过低会增大轮胎的____,油耗会显着增加。

    A、滚动阻力

    B、空气阻力

    C、负荷

    D、寿命

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节:影响节能驾驶的主要因素可知,轮胎压力降低时,轮胎变形增大,轮胎的迟滞损失增加,而使滚动阻力增加。

    24、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。

    25、道路交通事故发生后,当事人逃逸,造成现场变动、证据丢失,公安交管部门无法查证道路交通事故事实的,逃逸的当事人承担____。

    A、全部责任

    B、主要责任

    C、同等责任

    D、次要责任

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节:交通事故处置可知,因一方当事人的过错导致交通事故的,承担全部责任;当事人逃逸,造成现场变动、证据丢失,公安交管部门无法查证交通事故实的,逃逸的当事人承担全部责任;当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的,承担全部责任。

    26、行车中,下坡路制动突然失效的应急处置措施有____等。

    A、踩下离合器踏板

    B、“抢挡”

    C、跳车

    D、宽阔地带迂回减速,利用障碍物停车

    正确答案:BD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,(1)查看路边有无障碍物、坡道可助减或宽阔地带可迂回减速、停车。停车后,应拉紧驻车制动器操作杆,防止溜车或发生二次险情。(2)若无可利用的地形和时机应迅速抬起加速踏板,进行“抢挡”操作,利用变速器传动比的突然增大和发动机牵阻作用降低车速,以利于控制车速和操作行驶方向。抢挡越一级为妥,如车速仍高,可再次抢挡,因为若越两级抢挡,难度较大,一旦抢挡不成功,危险性难度更大。

    27、因驾驶员原因造成车辆停驶时,计价器应____。

    A、继续计费

    B、关闭

    C、暂停计费

    D、重新计费

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,因驾驶员原因造成车辆停驶时,计价器应暂时停机费。

    28、出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该____。

    A、拨打警方求助电话

    B、强行将其拖下车

    C、咨询出租汽车主管部门

    D、将其送至出租汽车企业

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,遇乘客醉酒,无法明确目的地,乘客又拒绝下车时,应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关。

    29、乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪项做法足错误的?____

    A、提醒乘客带好随身物品

    B、在确保安全的情况下,可在禁停路段让乘客下车

    C、按计价器显示金额唱收唱付车费

    D、向乘客交付出租汽车发票

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,载客到达目的地前,驾驶员要提醒乘客做好下车准备,按乘客要求在规定允许停车地段就近下车。

    30、出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为()。

    A、6个月

    B、1年

    C、3年

    D、5年

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效,区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。

    31、____偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加,污染物排放增加。.

    A、机油压力

    B、冷却液温度

    C、C汽油燃油标号

    D、天气温度

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节:汽车环保知识可知,按车辆压缩比标值选择合适标号燃油,燃油标号偏高或偏低都会造成汽缸和喷油嘴积炭增加,污染物排放增加。

    32、炎热天气行车要注意防止发动机过热,一般要求不超过100℃。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:温馨提示:天气炎热,车辆行驶中要注意防止发动机过热,驾驶员应随时留意水温表指示读数,一般不要超过95摄氏度,如果温度过高,要选择阴凉处停车降温,并可掀起发动机罩通风散热

    33、汽车离合器打滑的原因有____。

    A、压盘压紧弹簧状态不良

    B、摩擦片状态不良

    C、离合器踏板自由行程过大

    D、离合器盖安装螺栓松旷

    正确答案:ABD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节:出租汽车常见故障处理可知,离合器打滑的原因:离合器主动部件与被动部件结合时摩擦力不足,如离合器踏板自由行程太小或没有,使压盘处于半分离状态;摩擦片磨损变薄、硬化、铆钉外露或占有油污等。

    34、跟车时,容易造成道路交通事故的因素有____。

    A、跟车距离较大

    B、跟车距离过小

    C、跟车速度过快或车速判断有误

    D、不同车型视野差异和制动性能差异

    正确答案:BCD

    分析:跟车时,容易造成道路交通事故的因素有跟车距离过小、跟车速度过快或车速判断有误、不同车型视野差异和制动性能差异。

    35、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。

    A、要宽容大度,得理让人

    B、要以理服人,语气尽量温和委婉

    C、要尊重乘客的意见和人格,不固执己见

    D、求同存异,保持平和,留有余地

    正确答案:ABCD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理轻微纠纷的方法(1)宽容大度,得理让人,给乘客留情面。(2)以理服人,再不能满足乘客的不合理要求时,要讲道理,说服对方。语气尽量温和委婉,让乘客易于接受。(3)尊重乘客的意见和人格,不固执己见。(4)求同存异,双方保持心平气和,留有余地。

    36、出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章:出租汽车驾驶员职业道德可知,出租汽车驾驶员职业道德修养的高低直接影响出租汽车客运服务质量。

    37、防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节:出租汽车使用技术可知,随着汽车电子技术、通信技术、代用燃料使用技术的不断进步以及新材料的运用,进一步提升了汽车使用过程的安全、节能与环保状况。大大的提高了汽车的综合性能。

    38、如何驾驶出租汽车安全掉头?____

    A、提前开启左转向灯

    B、严格控制车速

    C、不能妨碍其他车辆正常行驶

    D、在有禁止左转弯标志的路口掉头

    正确答案:ABC

    分析:在有禁止左转弯标志的路口掉头容易造成交通事故,所以D错。

    39、出租汽车驾驶员应增强自我防范意识,正确处理____与经济利益的关系。

    A、稳定

    B、社会

    C、安全

    D、他人

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:出租汽车驾驶员治安防范可知,出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,在财产和生命安全面前,应首先考虑生命安全。

    40、下列哪些情况易导致驾驶疲劳?____

    A、坐姿不良,血液循环不畅

    B、长时间行车

    C、睡眠不足

    D、车内空气质量差、通风不良

    正确答案:ABCD

    分析:以上选项都极易导致驾驶疲劳,会感到困倦瞌睡、四肢无力、注意力不集中、判断能力下降,甚至出现精神恍惚或瞬间记忆消失,出现动作迟误或过早,操作停顿或修正时间不当等不安全因素,极易引发道路交通事故。

    41、出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员____等提供便利。

    A、从业资格考试

    B、从业资格注册

    C、违章处罚

    D、继续教育

    正确答案:BD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员从业资格注册和继续教育等提供便利。

    42、图中所示物品属于危险化学品,禁止乘客乘坐出租汽车时携带。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节:危险品的识别与处置可知,烟花,爆竹属于爆炸品,所以禁止乘客携带。

    43、不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节:汽车环保知识可知,行车速度过快或过慢,汽车所消耗燃料越多,相对的污染物排放也会更多。

    44、雨天行车时,为避免出现“水滑”现象,驾驶员应该____。

    A、低速行驶

    B、高速行驶

    C、紧急制动

    D、频繁变道

    正确答案:A

    分析:所谓“水滑”现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时,轮胎与路面间的存水不能排除,水的压力使轮胎上浮,形成汽车在积水路面上滑行的现象。 选项BCD都有可能造成车辆侧滑等事故的发生,而通过缓抬加速踏板的方式减速才能真正让车渐渐减慢,因此本题选A。

    45、空气滤清器太脏会阻碍空气畅通,从而减少燃油消耗。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:B

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节:影响节能驾驶的主要因素可知,空气滤清器如果太脏话会阻碍空气畅通,从而造成燃油消耗增加。试验证明,空气滤清器的滤清能力是否正常对节能燃料影响较大。

    46、饮酒后驾驶营运机动车的,处10日拘留,并处5000元罚款,吊销机动车驾驶证,____年内不得重新取得机动车驾驶证。

    A、1

    B、3

    C、5

    D、8

    正确答案:C

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节:交通安全规则可知,饮酒后驾驶营运机动车的,处10日拘留,并处5000元罚款,吊销机动车驾驶证,5年内不得重新取得机动车驾驶证。

    47、违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种,扣至0分为止。。

    A、正确

    B、错误

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。扣至0分为止。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。

    48、出租汽车驾驶员要提高技能,具体包括____。

    A、熟悉车辆性能,掌握必要维修保养技能

    B、钻研服务技巧,提升服务技能

    C、改善知识结构,提高服务水平

    D、树立安全意识,杜绝驾驶陋习

    正确答案:ABCD

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,驾驶员需要在从业过程中,不断摸索车辆性能,掌握必要的维修技能;不断提高驾驶技能和线路选择能力,平稳、安全、快捷、高效地服务;不断学习服务心理学知识,用周到的服务,满足乘客的正当需求。

    49、出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为()。

    A、AAA

    B、AA

    C、A

    D、B

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定:1.考核周期内综合得分为20分及以上的,考核等级为AAA级;2.考核周期内综合得分为11~19分的,考核等级为AA级;3.考核周期内综合得分为1~10分的,考核等级为A级;4.考核周期内综合得分为0分的,考核等级为B级。

    50、出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,特别要注意____安全。

    A、生命

    B、财产

    C、车辆

    D、劫匪

    正确答案:A

    分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:出租汽车驾驶员治安防范可知,出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,在财产和生命安全面前,应首先考虑生命安全。