A、不按乘客意见使用空调和音响
B、私自留用乘客遗留物品
C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D、故意绕道行驶，多收费
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？____ 相关内容：
道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起____日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。
在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生____或甩尾。
出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与驾驶员依法签订____。
出租汽车驾驶员服务形象要求包括____。
（）具体实施本行政区域内的出租车驾驶员从业资格管理工作。
与白天相比，夜间驾驶员的视距（ ）。
驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应____控制车速。
跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。
离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。
出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到____。
遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在____。
如图所示，雪天行车时，驾驶员应尽量避免____。
在图中所示条件下行驶时，视线不良，视觉反应能力较低，会影响安全行车。
出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括____等内容。
出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的，考核等级为（）。
可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是____。
遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员从业资格考试实行____的考试大纲。
出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。
乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。
车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达____毫米。
出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握____。
出租车驾驶员累计注册时间满三年的，应当接受不少于（）学时的继续教育。
驾驶员食（饮）用下列哪些物质____，可能被误认为酒后驾驶？
取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育。
出租汽车驾驶员应以____赢得乘客尊重，满足社会需求。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对____的乘客要提高警惕。