A、不按乘客意见使用空调和音响
B、私自留用乘客遗留物品
C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D、故意绕道行驶，多收费
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？____ 相关内容：
下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作____。
驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应____。
出租汽车驾驶员不得有____等行为。
发生道路交通事故后为了减少损失，出租汽车驾驶员正确的应急措施是____。
检查服务证照是指____。
驾驶员在突然遇到险情时，易引起____反应。
犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于____。
夜间道路环境对安全行车的主要影响是____。
出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，排量____。
以下哪些做法是错误的？____
出租车驾驶员从业资格证有效期为6年。
出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求____。
出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是____。
驾驶出租汽车突遇地震时，应沉着冷静，组织乘客尽快下车，选择空旷地段蹲下或趴下，以免摔倒。
下列哪些是文明行车行为？____
出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到____。
雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。
儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。
出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立____的观念。
出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有____。
出租汽车运价的调整，应由____按法定程序进行运价调整。
驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速，急转转向。
出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，____个性化装饰
出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上____。
出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。
出租汽车驾驶员应以____赢得乘客尊重，满足社会需求。