A、不按乘客意见使用空调和音响
B、私自留用乘客遗留物品
C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D、故意绕道行驶，多收费
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？____ 相关内容：
人的情绪包括____等不同类型。
驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是____。
出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的（）。
冬季车辆使用含酒精的防冻液起火，可立即用水浇泼起火部位，冲淡酒精防冻液的浓度，从而迫使火势减弱而熄灭。
车辆发生侧滑时，驾驶员应立即____，同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向。
驾驶员要根据车型控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且可能引发悬架变形和车身损坏。
散热器内冷却液不足，容易导致发动机过热。
出租汽车计价器可以自行安装、维修。
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？____
需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的____。
驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该____。
对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的____乘客要重点关注。
出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。
驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有____。
出租车驾驶员运营过程中向车外抛物，吐痰或在车内抽烟的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
雨天驾驶出租汽车行驶的危险性在于____。
（）具体实施本行政区域内的出租车驾驶员从业资格管理工作。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括____。
出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。
出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明____有故障。
为预防车辆蓄电池产生极板硫化，使用时应该避免蓄电池____。
乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客____。
装有防抱死制动系统的汽车采取制动措施时，感觉到制动踏板发生振颤，是防抱死制动系统正常的工作特性。
下列物质中遇水放出易燃气体的是____
如图所示，出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。
车辆发生火灾而车门无法打开时，应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。
出租汽车车辆的一、二级维护必须按期进行。
出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值（）