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A、不按乘客意见使用空调和音响

B、私自留用乘客遗留物品

C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客

D、故意绕道行驶,多收费

正确答案:ABCD

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,“举止文明”要求驾驶员微笑服务,举止得体,彬彬有礼。如乘客接打手机时,应将车内音响调低音量,不影响乘客通话;乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务,如在盛夏高温季节,为了节约燃料,不开空调。

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下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?____ 相关内容:

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为____分的计分制,另外加分分值为____分。 《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员( ),提升出租汽车服务水平。 出租汽车发生爆炸燃烧时,正确的应急处置方法是____。 遇有携带有违禁物品的乘客,驾驶员应该____。 取得从业资格证的驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。 电喷汽油发动机起动时,驾驶员____踩踏加速踏板,即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。 违反服务质量信誉考核指标的,对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为____。 车辆前轮胎爆裂,已出现转向时,驾驶员应在控制住方向的情况下,____使车辆缓慢减速。 出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物,运营过程中保持口气清新。 事故现场救护关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的伤员时,注意事项有____。 随着车速的提高,驾驶员的有效视野会____。 实施心肺复苏抢救时,口对口人工呼吸与胸外按压操作,每____分钟停止一次操作,检查呼吸与循环。 出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油(气)站补充燃料。 下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求____。 出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品,应当紧急制动马上停车。 下列哪些操作能够实现节能减排?____ 在服务过程中,因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的,乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。 前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时,出租汽车可以超车。 出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该____。 下图所示为胸外心脏按压法的正确做法。 出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的,应当在届满()日内向所在地,市,县级道路运输管理机构申请延续注册。 出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在____内向原注册机构报告,并申请注销注册。 车辆起火时,如果不知道用什么方法灭火,不可盲目扑救。 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是____。 出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是____。 考核周期内综合得分为()的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。 驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些?____ 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。 出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。 昏迷、休克伤病员保持平卧,下肢略抬高,保持呼吸道畅通,头部应____,以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。 驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。