A、要得理不让人
B、以理服人，保持冷静，举止文明
C、认真听取别人的批评意见，据理力争
D、立刻请公安部门依法处理
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，____。 相关内容：
拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明____。
驾驶出租汽车遇紧急情况，在临危处置时可供选择的正确方法有____。
出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当重新申请注册。
犯罪分子劫车一般选择在____附近作案，便于逃窜。
空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。
汽车节能驾驶应以安全为前提，没有安全，节能就毫无意义。
发生道路交通事故后为了减少损失，出租汽车驾驶员正确的应急措施是____。
发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是____。
驾驶出租汽车行驶途中，由于油路或电路故障，容易导致发动机突然熄火。
下坡制动突然失效后，驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。
在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人____。
对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气____次，每次____秒。
出租车驾驶员有下列（）行为，服务质量信誉考核分值扣10分。
离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。
车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，____使车辆缓慢减速。
出租车驾驶员变更服务单位，如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的，出租车驾驶员应当按照本规定第十八条的规定，直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。
出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为____。
首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在____完成。
行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。
乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。
某日天刚降小雨，小李驾驶出租汽车行驶在弯道转向时发生侧滑，此时他应该立即____。
遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到____。
发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意____。
____偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。.
发生道路交通事故造成受害人财产损失，不在交强险赔偿范围的情况有____。
出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与____联动
进行轮胎换位的目的____。
驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有____。
导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的____。
出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前____内申请延续注册。
出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分
在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化。